評(píng)估實(shí)施容易走入一些的誤區(qū),主要表現(xiàn)在:
(1)寬嚴(yán)不穩(wěn)定:不同評(píng)估者之間常有寬嚴(yán)尺度把握不平衡,因此,需要對(duì)評(píng)估者進(jìn)行培訓(xùn),使其做到按指標(biāo)的評(píng)判。
(2)趨中傾向嚴(yán)重:評(píng)估結(jié)果大多是既不十分優(yōu)秀也不特別低下,往往將結(jié)論置中等或中等偏上水平。人員相互間的真實(shí)差距被掩飾,使評(píng)估的價(jià)值得不到體現(xiàn)。
(3)形式主義傾向:相當(dāng)一部分評(píng)估(如員工年終評(píng)估)帶有明顯的形式主義傾向,評(píng)估結(jié)論模糊,難以與其他管理職能(如獎(jiǎng)勵(lì)、分配)聯(lián)結(jié)兌現(xiàn)。
(4)暗箱操作:評(píng)估常常在領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行,使下屬不了解評(píng)判意見(jiàn),評(píng)估結(jié)論也未能與下屬溝通。
(5)暈輪效應(yīng):又稱光環(huán)效應(yīng)(HaloEffect)。評(píng)估者如果發(fā)現(xiàn)了某人在某方面符合自己的理想,就好象給這個(gè)人套上一個(gè)光環(huán)一樣,誤以為他在所有方面都是好的,因此影響評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者作出客觀正確的評(píng)估。
(6)首因效應(yīng):根據(jù)心理學(xué)的記憶規(guī)律,評(píng)估者往往對(duì)“第一印象”記憶較深,從而使評(píng)估結(jié)果不能反映被評(píng)估者的真實(shí)情況。
(6)定勢(shì)效應(yīng):是指人們根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣的思維方式,在頭腦中形成對(duì)人或事物不正確的看法。
(7)重評(píng)估輕改進(jìn):沒(méi)有將績(jī)效評(píng)估放在績(jī)效管理的體系中考慮,孤立地看待評(píng)估,因此不能夠重視評(píng)估前期與后期的相關(guān)工作。
為了避免這些問(wèn)題,要盡是做到下面幾點(diǎn):
(1)主觀評(píng)判應(yīng)以量化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),最大限度地避免干擾。
(2)對(duì)工作中的每一方面進(jìn)行評(píng)估,而不是只是籠統(tǒng)評(píng)估。
(3)評(píng)估人的觀察重點(diǎn)應(yīng)放在被評(píng)估人的工作上,而不要太過(guò)注重其他方面。
(4)在評(píng)估表上不要使用概念界定不清的措詞,以防不同的評(píng)估者對(duì)這些用詞不同的理解。
(5)一個(gè)評(píng)估人不要一次評(píng)估太多員工,以免評(píng)估先后緊或前緊后松,有失公允。
(6)對(duì)評(píng)估人和被評(píng)估人都進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
(7)充分認(rèn)識(shí)并做好評(píng)估與其它管理環(huán)節(jié)的銜接。評(píng)估者應(yīng)依據(jù)評(píng)估結(jié)果反饋,有針對(duì)性地對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)談話,制定今后工作改進(jìn)的方案。
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