崗位職責:?
1、客戶管理:負責用戶畫像分析,建立用戶標簽體系,服務推薦模型,提升客戶體驗;?
針對用戶畫像和用戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結構和內(nèi)容,促進產(chǎn)品迭代,提高用戶的粘性。?
2、內(nèi)容輸出:通過朋友圈/企業(yè)微信私聊做內(nèi)容輸出,進行人設打造;?
3、用戶轉(zhuǎn)化:掌控線上營銷節(jié)奏,熟悉線上各類銷售場景,提高轉(zhuǎn)化率,帶領團隊,完成銷售目標;?
4、營銷活動執(zhí)行:制定運營策略,組織執(zhí)行各類營銷活動,并進行信息記錄及數(shù)據(jù)收集;?
5、團隊管理:進行團隊管理,負責部門員工培訓、考核等工作;?
任職要求:?
1、四年及以上用戶運營經(jīng)驗/企業(yè)微信運營/客服工作經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗;?
2、帶領過團隊,同時精通營銷策略玩法,較好的數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)挖掘能力;?
3、具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維,喜歡研究客戶群體、營銷話術,了解產(chǎn)品賣點;?
4、執(zhí)行力高,耐心細致,邏輯清晰,有良好的用戶服務意識、營銷意識,結果導向,有沖擊力;?
5、具備跨部門協(xié)調(diào)合作能力,團隊帶教能力及責任心,能夠快速推動業(yè)務需求落地。