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在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以前，你只需要成就你自己，使你自己變得更加優(yōu)秀；在你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)以后，你就必須成就你的部下，使每個(gè)部下都變得更加優(yōu)秀。
1984年，20歲的馬云終于考進(jìn)大學(xué)校園，英語(yǔ)課上他一開口就震驚了全班，老師不得不打斷他，好給其他同學(xué)留點(diǎn)發(fā)言時(shí)間。下課后同學(xué)們聚攏在馬云的周圍，“馬云你是怎么練習(xí)口語(yǔ)的”，“馬云你認(rèn)識(shí)老外嗎？”，“帶我們?nèi)フ依贤饩毩?xí)口語(yǔ)吧”。面對(duì)同學(xué)們的請(qǐng)求，馬云沒(méi)有立刻答應(yīng)大家，當(dāng)天晚上他向一位雜志社的主編請(qǐng)教，自己該如何滿足同學(xué)們的要求。
一、向毛主席學(xué)溝通
這位資深編輯很欣賞馬云這個(gè)過(guò)去的三輪車送貨員，他給馬云講了一個(gè)毛主席的故事。上世紀(jì)60年代，劉春華創(chuàng)作了一幅著名的油畫《毛主席去安源》，其創(chuàng)作背景是1921年12月毛澤東首次來(lái)到安源路礦考察，這是共產(chǎn)黨人第一次來(lái)到這里。畫中年輕的毛澤東頂著密布的濃云，無(wú)畏地邁向安源去掀起工人階級(jí)運(yùn)動(dòng)的浪潮。他穿一襲白色長(zhǎng)衫，儀態(tài)莊嚴(yán)，為了節(jié)約在湖南創(chuàng)業(yè)的成本，他要沿著鐵路步行到安源煤礦開展工作。在隱約看這座中國(guó)工人階級(jí)運(yùn)動(dòng)的搖籃時(shí)，他脫下了長(zhǎng)衫，因?yàn)槊珴蓶|知道要想融入到煤礦工人中間就必須入鄉(xiāng)隨俗。馬克思的曾祖父這樣對(duì)馬克思說(shuō)：眾人著衣時(shí)莫要裸身，眾人裸身時(shí)莫要著衣；眾人就坐時(shí)莫要站立，眾人站立時(shí)莫要坐下；眾人哭時(shí)莫要笑，眾人笑時(shí)莫要哭。自古以來(lái)猶太人就懂得，“入鄉(xiāng)隨俗”在工作和生活中非常必要。例如，你穿著檔次與對(duì)方一致，又表現(xiàn)出于類似的舉止，就會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你和他在思想與地位上是相似的，有一種“自己人”的感覺(jué)，對(duì)方也就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感?！白约喝诵?yīng)”一經(jīng)形成，人與人之間的摩擦事件與心理沖突會(huì)大大減少，就更容易建立良好的人際關(guān)系。所以，我們敬愛(ài)毛主席換下長(zhǎng)衫頭戴草帽，身穿破舊的上衣，腳上是粘著泥土的草鞋，看起來(lái)土了很多。
1921年12月的最后一周，毛氏兄弟兩人每天清早都到安源煤礦條件最差，而且經(jīng)常發(fā)生事故，沒(méi)有任何安全保障的“西平掌子”礦井去說(shuō)服礦工參加工人階級(jí)革命。毛澤東提著一盞發(fā)著微弱光線的油燈，跟著工人下井，穿過(guò)又矮又小的巷道，來(lái)到了掌子面，這里通風(fēng)排氣嚴(yán)重不足。上頭，悶得讓人出不了氣，下頭，地上能燙得人腳上起泡，工人們叫它“火焰山”。工人使用粗笨的原始工具，側(cè)身躺在地上挖煤或者拖著沉重的煤筐在地上爬來(lái)爬去。熱得受不住了，就到臭水溝里泡一泡。毛澤東看到他們個(gè)個(gè)赤身裸體，全身沾滿了煤灰，就關(guān)心地問(wèn)大家：“勞動(dòng)條件為什么這樣差呀？為什么沒(méi)有穿衣服呀？”工人們圍攏來(lái)，一個(gè)個(gè)痛訴著心中的不平。他們說(shuō)：洋人、資本家只顧自己發(fā)財(cái)，根本不管我們這些工人的死活。就這樣還動(dòng)不動(dòng)就被洋人、資本家、工頭打得皮開肉綻。毛澤東同情地問(wèn)：“大家說(shuō)，我們工人為什么這樣苦？”一位工人嘆口氣回答：“唉，命中注定??！”毛澤東搖搖頭說(shuō)：“不，我們工人受苦不是命里注定的，是帝國(guó)主義和資本家剝削的結(jié)果。資本家從來(lái)不做工，生活卻那么好，而我們工人成年拼命地干活，生活卻這么苦?！?br />
“你們這樣苦，要站起來(lái)，想個(gè)辦法才是”，毛澤東說(shuō)到。
“那有什么辦法呢？”工人們問(wèn)。
毛澤東告訴大家：“辦法是有的，就是工人階級(jí)要團(tuán)結(jié)起來(lái)！”他打了個(gè)比方：只有一塊石子，大老板看到隨便用腳一踢就踢開了。要是把許多小石子摻上沙子、石灰結(jié)成團(tuán)，就會(huì)堅(jiān)如磐石，大老板也搬不動(dòng)了，工人們組織起來(lái)，結(jié)成團(tuán)體，同心協(xié)力，就能把壓在我們頭上的帝國(guó)主義、地主、資本家掀掉，打倒剝削者，建立勞動(dòng)人民當(dāng)家做主的新世界。安源工人受苦這么年，第一次聽到如此生動(dòng)的革命道理，終于，他們找到了自己受苦受難的根源。毛澤東的話，撥開了工人們心中的迷霧，照亮了礦工們的心窩。
毛澤東盯著每一位礦工的眼睛，緩緩地說(shuō)到：“你們的雙手創(chuàng)造了歷史?！闭f(shuō)完他在隨身攜帶的小黑板上寫上一個(gè)“工”字，然后解釋道，上邊的一橫是“天”，下邊一橫是“地”，中間一豎代表工人階級(jí)自己，工人是站在地上，頂天立地，整個(gè)世界都是他們的。
一個(gè)月以后安源煤礦第一個(gè)共產(chǎn)黨小組誕生（中共安源支部成立于1922年2月，是湖南最早的產(chǎn)業(yè)工人支部），礦工們神情肅穆地站在黨旗下，舉起右手隨毛澤東宣誓：“犧牲個(gè)人，階級(jí)斗爭(zhēng)，嚴(yán)守秘密，服從紀(jì)律，努力工作，永不叛黨?！贝藭r(shí)，喜悅在礦工的眼睛中閃現(xiàn)，毛澤東莊重地交給每位新黨員一個(gè)證書和一些文件。安源黨小組成立后，共產(chǎn)黨員們熱情高漲，他們馬不停蹄地與各處工友進(jìn)行聯(lián)系，以“十人團(tuán)”、“百人團(tuán)”等形式組織工人?！笆酥啤钡娜蝿?wù)小組的組織形式，出自馬克思曾祖父對(duì)德國(guó)特利爾城猶太教區(qū)的管理模式。據(jù)說(shuō)在猶太人的世界里，男人是按照每十人為一個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)是由拉比（猶太教的傳教士）指定的，必須聽從拉比的指揮。另外，猶太教區(qū)內(nèi)的女人和孩子也是按照“十人制”進(jìn)行組織的，組長(zhǎng)也是由拉比任命的。
見(jiàn)安源煤礦工人階級(jí)運(yùn)動(dòng)初現(xiàn)端倪，從安源回到長(zhǎng)沙后，毛澤東陸續(xù)派遣李立三、蔡增準(zhǔn)、劉少奇（剛從莫斯科回國(guó)）、蔣先云、黃靜源和毛澤民到安源工作。1922年5月1日安源路礦工人俱樂(lè)部成立，當(dāng)時(shí)安源黨支部書記、工人俱樂(lè)部主任是李立三。俱樂(lè)部成立初期李立三利用黨員和團(tuán)員的社會(huì)關(guān)系，迅速發(fā)展一小批礦工成為俱樂(lè)部的工會(huì)盟員。所以，在對(duì)外宣傳時(shí)，就按照人托人、人聯(lián)絡(luò)人的思路進(jìn)行工會(huì)盟員發(fā)展，當(dāng)時(shí)李立三對(duì)外宣傳的口號(hào)是：俱樂(lè)部是“聯(lián)絡(luò)感情、交換知識(shí)”的平臺(tái)。聽了這些空話，工人們心想，“聯(lián)絡(luò)感情，工會(huì)肯定不及酒館；交互知識(shí)，我們壓根就沒(méi)有知識(shí)，拿什么交換？”于是，工人們上班時(shí)一商量決定都不加入，而且一旦加入還面臨得罪礦主開除的風(fēng)險(xiǎn)。顯然，李立三領(lǐng)導(dǎo)的安源黨組織犯了“脫離群眾”的錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄儧](méi)有為礦工們當(dāng)下的切身利益做安排，沒(méi)有考慮到讓礦工們一加入工會(huì)就有好處。
萬(wàn)分焦急的李立三只得向毛主席求援，毛澤東之所以能夠找到解決問(wèn)題的方法，不是因?yàn)樗壤盍⑷兄腔?，而是他比李立三更加了解普通礦工家庭的生活形態(tài)。毛澤東到安源以后，立刻帶上李立三深入到礦工們的家里，毛澤東沒(méi)有去勸說(shuō)這些礦工去加入俱樂(lè)部，他對(duì)礦工們說(shuō)：現(xiàn)在你們?cè)诎苍促I一石糧食大概要花一個(gè)大洋，而在湖南的耒陽(yáng)一個(gè)大洋能夠買到三石糧食，即便扣除運(yùn)費(fèi)一個(gè)大洋也能買到二石糧食，如果能采購(gòu)到新米，味道更好。所以，我建議我們西坪掌子的礦工家庭先團(tuán)結(jié)起來(lái)集資買糧、買油、買布，把日子過(guò)得更好一點(diǎn)。毛澤東話音剛落，西坪掌子的礦工家庭就全體要求加入?？梢?jiàn)毛澤東給礦工們帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的好處。
毛澤東對(duì)李立三說(shuō)：工人階級(jí)家庭最看中眼前利益，而成立“合作社”組織部分工人家庭集資到產(chǎn)地購(gòu)買米面油和布匹。這樣差不多能支出1塊大洋，得到2塊大洋的生活物資。經(jīng)過(guò)調(diào)查磋商，安源支部決定開辦工人消費(fèi)合作社，李立三為第一任總經(jīng)理。向群眾宣傳的口號(hào)也改為：“加入俱樂(lè)部，可買便宜貨”。為了讓工人們了解購(gòu)買便宜貨的方法，李立三又貼出了一個(gè)新的入會(huì)須知：凡是加入俱樂(lè)部的工會(huì)會(huì)員，可入股發(fā)放購(gòu)貨證，憑此證可到消費(fèi)合作社購(gòu)買油、鹽、米、布、鞋、襪等生活必需用品（這些東西一般比市場(chǎng)上便宜一半或三分之一）。很快，先期加入俱樂(lè)部的工人家庭從合作社得到了巨大實(shí)惠的消息不脛而走，礦工們紛紛要求立刻加入工人俱樂(lè)部，僅僅四個(gè)月，俱樂(lè)部會(huì)員人數(shù)由30多人猛增到13000人，安源煤礦95%以上的員工都加入到俱樂(lè)部，成為工會(huì)會(huì)員。
主編的故事震撼了馬云，也影響著未來(lái)阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的客戶關(guān)系政策。第二天，看著同學(xué)們期待的眼神，馬云提出了3個(gè)要求，他對(duì)同學(xué)說(shuō)到：“①想找老外練習(xí)口語(yǔ)的必須一大早起床，不能睡懶覺(jué)，我們每周六周日5:00到香格里拉大酒店門口集合，不能遲到；②找外國(guó)人練習(xí)口語(yǔ)的同學(xué)必須服從我統(tǒng)一安排，三人一組給老外當(dāng)杭州導(dǎo)游，要講誠(chéng)信，要說(shuō)到做到；③給外國(guó)人當(dāng)導(dǎo)游拿到的小費(fèi)要大部分充公作班費(fèi)，花在集體活動(dòng)上?！蓖瑢W(xué)們紛紛舉起雙手表示贊同。見(jiàn)同學(xué)們同意自己的安排，后馬云又把自己中學(xué)時(shí)代如何給老外當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游練習(xí)口語(yǔ)的故事講給大家聽，當(dāng)馬云講到老外有支付小費(fèi)的習(xí)慣時(shí)整個(gè)教室竟然鴉雀無(wú)聲，“對(duì)于提供的耐心周到的英文導(dǎo)游服務(wù)的人，是能夠賺得許多小費(fèi)的”，這一點(diǎn)對(duì)于當(dāng)時(shí)出身貧寒的大學(xué)生來(lái)講太有吸引力了。關(guān)于小費(fèi)個(gè)人和班級(jí)之間的分配比例，經(jīng)過(guò)大家一番熱烈討論后，馬云決定個(gè)人和班集體三七開，個(gè)人得30%，班級(jí)得70%，班費(fèi)主要用于班級(jí)活動(dòng)和改善伙食。很快馬云就當(dāng)選為班長(zhǎng)，團(tuán)支部書記。單從“早起”的要求上看，大清早起床離開熱被窩，對(duì)大部分同學(xué)都是個(gè)挑戰(zhàn)，如果大家都能堅(jiān)持下來(lái)，學(xué)好英語(yǔ)就不是什么難事。
馬云為什么能在短短幾天時(shí)間，就把同學(xué)們凝聚在自己的周圍呢？答案是：“幫助他人取得利益”。同學(xué)們能從馬云這里學(xué)到東西、得到好處，所以他們?cè)敢饴爮鸟R云的指揮和調(diào)遣。
第一，馬云滿足了“同學(xué)（客戶）”需求，當(dāng)馬云的同班同學(xué)都想找老外練習(xí)口語(yǔ)而又為找不到老外發(fā)愁的時(shí)候，馬云站了出來(lái)提出了一套成熟的方案，當(dāng)大家舉雙手贊成時(shí)，馬云自然而然成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。第二，當(dāng)馬云提到為老外提供優(yōu)質(zhì)英文導(dǎo)游服務(wù)能得到小費(fèi)時(shí)，這個(gè)意外驚喜讓大家更加佩服馬云，覺(jué)得跟著他混能撈到油水。第三，對(duì)于所得小費(fèi)的三七開的提議大家立刻通過(guò)，因?yàn)榇蠹覍?duì)于能從老外手上拿到多少小費(fèi)還沒(méi)有底，但馬云肯定能夠拿到不少小費(fèi)。第四，馬云的付出很快得到了回報(bào)，他幫大家解決“老外”問(wèn)題后，獲得了同學(xué)們的認(rèn)可，大家一致推選馬云為班長(zhǎng)。
孔子有一個(gè)學(xué)生叫子夏，他做了山東莒父（山東莒縣）的地方官以后，向孔子請(qǐng)教怎樣治理政事?？鬃诱f(shuō)：“利益眾生，施惠于民”，意思是讓對(duì)方為他自己的利益著想，而無(wú)條件付出努力，以此掌控對(duì)方。所以，掌控別人的最好辦法就是：“讓他人為自己的利益著想，而為我們付出一切?！?br />
二、學(xué)生會(huì)主席的答辯題
半年后，當(dāng)英語(yǔ)老師將馬云帶領(lǐng)全班同學(xué)走出校園向老外學(xué)習(xí)口語(yǔ)的先進(jìn)事跡報(bào)告給系里，外語(yǔ)系黨支部寫了一個(gè)“馬云幫助同學(xué)練習(xí)口語(yǔ)的先進(jìn)事跡”的報(bào)告提交校黨委。當(dāng)時(shí)，分管學(xué)生工作的黨委副書記決定找馬云談?wù)勑?，看看馬云是不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的材料。
馬云被請(qǐng)到了書記室，書記與馬云父親年齡相仿，“馬云，認(rèn)識(shí)我嗎？談?wù)勀銓?duì)我的認(rèn)識(shí)！”當(dāng)時(shí)，馬云并不知道這也是一道考察題，主要考察學(xué)生的應(yīng)變能力以及對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
馬云很緊張，因?yàn)樗睦餂](méi)底，不知道自己是否犯了學(xué)校紀(jì)律，所以他低下了頭，沒(méi)敢坐下。見(jiàn)馬云沒(méi)有回答自己的問(wèn)題，書記也沒(méi)有出聲，他只是上下打量著馬云。
過(guò)了大約30秒鐘，馬云坦然的抬起頭，他忽閃著大眼睛說(shuō)：“我從小學(xué)到中學(xué)，只要是校領(lǐng)導(dǎo)找我談話，就一定沒(méi)好事。我知道，這次我擅自帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)バＭ庹依贤饩氂⒄Z(yǔ)沒(méi)經(jīng)學(xué)校比準(zhǔn)，是錯(cuò)誤的，我愿意一個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。但您可以去了解一下，同學(xué)們的口語(yǔ)水平真的進(jìn)步飛快！”
黨委書記聽了哈哈大笑說(shuō)：“馬云，我這次找你是想好好表?yè)P(yáng)你，難道你想把全部功勞和責(zé)任都攬到自己身上嗎？”
馬云雙手在胸前快速地?cái)[了十幾下說(shuō)：“書記，我不是這個(gè)意思，表?yè)P(yáng)我是真的？”短暫的交流，馬云給這位校領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象，書記點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)，“上大學(xué)你有什么目標(biāo)和計(jì)劃？”問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，是為了考察大學(xué)生做事情的目標(biāo)感。
馬云答到：“我上大學(xué)的目標(biāo)就是為了學(xué)好英語(yǔ)。因?yàn)槲覑?ài)好英語(yǔ)，喜歡跟別人用英語(yǔ)交流，我相信英語(yǔ)能幫我找到一份好工作?！?br />
“以前組織過(guò)什么活動(dòng)嗎？你是怎么做的？”這個(gè)問(wèn)題是每個(gè)學(xué)生會(huì)干部面試時(shí)必須回答的問(wèn)題。
馬云答到：“以前沒(méi)有正式組織過(guò)活動(dòng)，這次組織全班同學(xué)找老外練習(xí)口語(yǔ)，我只是將大家集合到香格里拉酒店，碰到需要英文導(dǎo)游服務(wù)的老外，我就安排幾位同學(xué)領(lǐng)著老外去旅游，然后一邊旅游一邊跟老外練習(xí)英語(yǔ)?！?br />
“聽說(shuō)很多老外都給了小費(fèi)，這是怎么回事？”
“老外主動(dòng)給我們小費(fèi)是他們的習(xí)慣，這是他們對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人一種肯定和獎(jiǎng)賞”，對(duì)于馬云的回答書記只是呵呵一笑。
其實(shí)，馬云在跟準(zhǔn)備在杭州旅游的老外溝通時(shí)，首先拿出自己的相冊(cè)，他指著自己跟許許多多老外的合影并且掏出自己的學(xué)生證，對(duì)老外說(shuō)：“我們是英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生，歡迎您到杭州旅游，我們?cè)敢饷赓M(fèi)為各位提供一對(duì)一的導(dǎo)游服務(wù)，希望能夠得到您贊賞?！崩贤庖宦牼投懊赓M(fèi)導(dǎo)游如果服務(wù)一流，可以獎(jiǎng)賞適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)”，說(shuō)完馬云會(huì)把自己的同學(xué)介紹給老外。
“幾個(gè)月下來(lái)，你們攢下了多少班費(fèi)？”
馬云回答：“大約二百美元。”
副書記換了一個(gè)話題說(shuō)：“喜歡做想做生意嗎？如果有一樣?xùn)|西平時(shí)只賣10塊，而老板見(jiàn)你年輕找你要12塊，你怎么做？”這個(gè)問(wèn)題是考察學(xué)生會(huì)干部社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)以及辦事的耐心和談判能力。
馬云忽閃著外星人般的大眼回答到：我先吊吊老板的胃口，再嚇唬嚇唬他，“我們老師說(shuō)，這東西在批發(fā)市場(chǎng)大約5塊錢就能買到，他讓我多跑幾家問(wèn)一問(wèn)。我這一路打探下來(lái)，低的六七塊錢，高的八九塊錢，你這個(gè)老板是不是不想跟我們杭州師范大學(xué)做生意呀。”聽了我的話，老板一定會(huì)問(wèn)我買多少，我說(shuō)老師還沒(méi)有告訴我吶，再過(guò)一會(huì)老板就會(huì)設(shè)法挽住我這個(gè)價(jià)格探子，很可能會(huì)不要錢送把這個(gè)東西白送給我。我再跟老板寒暄一下，給他留下5塊錢，您看我這樣做沒(méi)有違反學(xué)校紀(jì)律吧。
書記聽了馬云的談判策略以后大喜，“馬云啊，你絕對(duì)是個(gè)經(jīng)商的材料，以后需要到校外采購(gòu)我就找你去?！?br />
書記又問(wèn)，“馬云，你有過(guò)失敗的經(jīng)歷嗎？”這個(gè)問(wèn)題考察一個(gè)大學(xué)生的抗打擊能力以及在逆境反敗為勝的智慧。
馬云笑了笑說(shuō)：“您仔細(xì)看看我的長(zhǎng)相、身高、體重，您就會(huì)知道我這個(gè)人注定會(huì)比別人遭受跟大打擊和跟多挫折。高考我二次名落孫山，許多高考補(bǔ)習(xí)班害怕影響升學(xué)率，不收我，我花高價(jià)也不收；我從小夢(mèng)想當(dāng)兵，去保家衛(wèi)國(guó)，身高體重不夠，兵也當(dāng)不了；考警校，我太極拳和散打再厲害，最終也因身高不夠而被拒絕；大學(xué)考不上，我就和一群小伙伴們?nèi)ッ嬖嚳系禄?，結(jié)果一起去的20多個(gè)人都錄取了，只有我馬云被拒之門外。后來(lái)，我只好到雜志社干臨時(shí)工，每天蹬三輪車四處送書。那時(shí)，我唯一自信來(lái)自我的流利英語(yǔ)，是英語(yǔ)滿分讓我坐在您的對(duì)面。”
“你有什么缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？”這個(gè)問(wèn)題主要考察一個(gè)人是否能客觀看待自己，了解自己的短處和長(zhǎng)處。
馬云答到：“父親曾說(shuō)，我最大缺點(diǎn)是話多，而且固執(zhí)，做事咬住不放；最大優(yōu)點(diǎn)是喜歡主動(dòng)幫助別人，一旦答應(yīng)了別人就會(huì)努力做到，因此我善于交朋友?！?br />
“你對(duì)學(xué)生會(huì)工作了解多少？”副書記終于轉(zhuǎn)入了正題，他解釋到：“中華全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)簡(jiǎn)稱全國(guó)學(xué)聯(lián)，在國(guó)內(nèi)各大院校均有學(xué)生會(huì)組織。它的基本任務(wù)是：遵循和貫徹黨的教育方針，促進(jìn)同學(xué)德、智、體全面發(fā)展，團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)同學(xué)成為熱愛(ài)祖國(guó)的合格人才；發(fā)揮作為黨和學(xué)校聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶作用，表達(dá)和維護(hù)同學(xué)的具體利益；組織開展健康有益、豐富多彩的課外活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，努力為同學(xué)提供服務(wù)?！?br />
三、干工作得找一個(gè)抓手
副書記又給馬云講了講學(xué)生會(huì)的組織方式，給了馬云一些有關(guān)學(xué)生會(huì)的資料和期刊。學(xué)生會(huì)是以主席團(tuán)為領(lǐng)導(dǎo)核心，其中包括學(xué)生會(huì)主席一人，副主席若干人。在主席團(tuán)以下設(shè)幾個(gè)職能部門，一般包括辦公室（主席團(tuán)與秘書部）、班聯(lián)部（班級(jí)成員聯(lián)合部）、宣傳部、組織部、學(xué)習(xí)部、實(shí)踐部、體育部、文藝部、生活部、紀(jì)律部（紀(jì)委、紀(jì)檢部）、樓管部（男生內(nèi)務(wù)部與女生管理部）外聯(lián)部（外宣部）、社團(tuán)部、技術(shù)部等。各部門設(shè)部長(zhǎng)一名、副部長(zhǎng)2名，部門秘書1名，干事若干名。
“如果學(xué)校邀請(qǐng)你參加學(xué)生會(huì)主席的競(jìng)選，然后，你要在沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，你要從頭開始為學(xué)校創(chuàng)立出一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)組織，你有這個(gè)信心和勇氣嗎？”副書記鄭重地對(duì)馬云說(shuō)道。
“你打算以哪一項(xiàng)活動(dòng)作為抓手呢？”
馬云不解的問(wèn)：“什么叫抓手？”
副書記說(shuō)：“抓手是能夠打開局面的一項(xiàng)活動(dòng)，比如你馬云改變命運(yùn)的抓手就是‘英語(yǔ)’，是流利英語(yǔ)讓你變得不同凡響。我們現(xiàn)在要打開學(xué)生會(huì)工作的局面，必須搞一次讓全體同學(xué)叫好的精彩活動(dòng)，學(xué)生們都愿意積極參加進(jìn)來(lái)，你作為學(xué)生會(huì)主席才是當(dāng)之無(wú)愧的?！?br />
副書記給馬云和其他參加學(xué)生會(huì)主席競(jìng)選者出的競(jìng)選題目就是——成功舉辦一場(chǎng)具有吸引力的盛大活動(dòng)，全部經(jīng)費(fèi)150元。
馬云決定參加學(xué)生會(huì)主席競(jìng)選以后，他沒(méi)有去四處打聽別人如何競(jìng)選，他完全不在乎別人怎么做。他從同學(xué)們需要什么出發(fā)，經(jīng)過(guò)調(diào)查馬云發(fā)現(xiàn)朝氣蓬勃的大學(xué)生很有表達(dá)欲望，但缺乏一個(gè)平臺(tái)發(fā)揮，于是他決定舉辦校園十佳歌手大賽。馬云當(dāng)年的同窗、杭師大阿里巴巴商學(xué)院黨委書記張佐跟馬云都是1984年同時(shí)考入杭師院的，他說(shuō)： “馬云的可貴之處在于，他想得出來(lái)不算稀奇，他還能夠做出來(lái)，并且?guī)ьI(lǐng)同學(xué)們一起做出來(lái)。”
要舉辦“十佳歌手大獎(jiǎng)賽”馬云必須集眾人之力，賽制的設(shè)置方面馬云主動(dòng)向黨委副書記請(qǐng)教，回頭再跟各班班長(zhǎng)一起商量，經(jīng)過(guò)與各班班長(zhǎng)反復(fù)辯論，馬云最終拍板決定“十佳歌手大獎(jiǎng)賽”分三輪進(jìn)行，第一輪是班級(jí)十強(qiáng)賽，第二輪是校園百?gòu)?qiáng)賽并決出十佳選手，第三輪十佳選手出賽并決出冠亞季軍。
大賽組委會(huì)主任由副書記擔(dān)任，副主任由各系黨總支書記擔(dān)任，馬云擔(dān)任秘書長(zhǎng)，主持大賽全部工作，包括申報(bào)材料、大賽宣傳、大賽場(chǎng)地、大賽音響設(shè)備、大賽主持以及大賽獎(jiǎng)品。各班班長(zhǎng)擔(dān)任副秘書長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織第一輪班級(jí)賽，并配合馬云搞好第二第三輪比賽。
為了調(diào)動(dòng)全校男同學(xué)的參賽熱情，馬云逐個(gè)了解?；?、系花和班花的才藝和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)她們不做“花瓶”，要展示自己的天賦和才華，做一個(gè)名副其實(shí)的“才女”。結(jié)果，當(dāng)有幾個(gè)?；ū響B(tài)支持并參與馬云的“十佳歌手大獎(jiǎng)賽”時(shí)，全校優(yōu)秀男生都來(lái)了精神主動(dòng)向馬云請(qǐng)戰(zhàn)，見(jiàn)優(yōu)秀男生都參與進(jìn)來(lái)了，全校女生又悄悄報(bào)名，一時(shí)之間馬云成了學(xué)校的名人。
希臘神話荷馬史詩(shī)中有一部叫《伊利亞特》，在《伊利亞特》中提到一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，叫“特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)”。當(dāng)10年特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙即將飄散時(shí)，一隊(duì)隊(duì)希臘老兵們紛紛登船，準(zhǔn)備揚(yáng)帆回家。突然，一個(gè)老兵發(fā)現(xiàn)希臘公主海倫站在特洛伊的城頭上目送著他們，頓時(shí)士兵們騷動(dòng)了，有的狂喜，有的淚流滿面，有的低聲祈禱，有的驚異得不知說(shuō)什么好。只聽一位拄著拐杖、背著行囊的老兵輕輕地嘆息了一聲：“為如此絕美佳人而戰(zhàn)，這個(gè)仗值得打！”誰(shuí)都知道，10年特洛伊戰(zhàn)爭(zhēng)的起因就是這位美麗的希臘公主！這位老兵的觀點(diǎn)是：“為絕色佳人獻(xiàn)身是男人的榮耀。”英國(guó)前首相丘吉爾，在談到女人與戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)系時(shí)說(shuō)：“大量的女性參加戰(zhàn)爭(zhēng)，這對(duì)于以男性為主的軍隊(duì)來(lái)說(shuō)意味著什么？最大的優(yōu)越性在于提高部隊(duì)的戰(zhàn)斗力，給那些無(wú)精打采的軍人們以新鮮的刺激。”特別是在后方醫(yī)院，那些天使般的女人給傷員們帶來(lái)了神奇的療效，據(jù)衛(wèi)生部門統(tǒng)計(jì)“用女性做護(hù)理工作能使醫(yī)院的救治率提高30％以上”。丘吉爾的觀點(diǎn)是：“如果男人和女人攜手作戰(zhàn)，將可以征服一切敵人。”我想馬云今年對(duì)貝克漢姆所說(shuō)的，“我們的背后都有大批女人，你有你的女人，我有我的女人，她們是成功男人背后的女人”，說(shuō)這句話的意思是：“男人是世界的中心，女人是男人的中心。所以辦舞會(huì)要先把女孩子請(qǐng)進(jìn)來(lái)，然后告訴男孩們并把這些漂亮女孩子的照片拿給他們看，然后等著收錢！”馬云以女孩子吸引男孩子參加活動(dòng)的智慧，也為日后馬云創(chuàng)造性地提出“舞會(huì)原理”做了鋪墊。另外，借助“十佳歌手大獎(jiǎng)賽”馬云順勢(shì)摸清了每個(gè)優(yōu)秀同學(xué)的家底，就是他們有什么才藝、擅長(zhǎng)什么、能干成什么事以及能管理多少人，這為馬云搭建學(xué)生會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系并開展豐富多彩校園活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。
至于“十佳歌手大獎(jiǎng)賽”的專家評(píng)委邀請(qǐng)，馬云自知無(wú)能為力，他只得求助于副書記，幾天后副書記讓秘書送來(lái)一份擬好的評(píng)委名單以及他們的電話。雖然副書記沒(méi)讓馬云登門拜訪并發(fā)出邀請(qǐng)，但細(xì)心的馬云還是帶著班級(jí)的一群同學(xué)逐家逐戶拜訪了一圈。
沒(méi)有設(shè)備，借！沒(méi)有獎(jiǎng)品，拉！馬云依靠自己擅于溝通的特長(zhǎng)，他從隔壁的警察學(xué)校借來(lái)音響，從隔壁的財(cái)經(jīng)學(xué)院借來(lái)擴(kuò)音設(shè)備，他還把周圍六七所高校的同學(xué)們請(qǐng)來(lái)做拉拉隊(duì)。在馬云的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)下，同學(xué)們從外校、工廠搬來(lái)了音響、話筒、照明燈，紅紅火火地唱響了校史上最牛歌手大賽。從此馬云一炮而紅，他組織辯論賽，舉辦排球大獎(jiǎng)賽，他還舉辦書法大獎(jiǎng)賽，詩(shī)歌朗誦大賽，民樂(lè)大賽，演講大賽，是馬云豐富了杭師院的校園生活，是馬云給校園帶來(lái)了活力。也由于這個(gè)原因，那時(shí)候的馬云并不熱衷于學(xué)業(yè)，而是在學(xué)生會(huì)中“混”得非常有名氣，以至于臨近的學(xué)校里，一些活躍的男生都認(rèn)識(shí)他。馬云將往日打架的勁頭轉(zhuǎn)到學(xué)生會(huì)工作上，不僅順利當(dāng)選為學(xué)校學(xué)生會(huì)主席，還再接再厲登上了杭州市學(xué)聯(lián)主席的位置。大學(xué)4年，馬云當(dāng)了3年學(xué)生會(huì)主席，2年杭州市學(xué)聯(lián)主席。
4年大學(xué)生活，馬云更上一層樓。他把不怕挫折，永不放棄，臉皮厚，見(jiàn)面熟，善于與人接觸，以俠義之心對(duì)待朋友等等優(yōu)勢(shì)上升到干事業(yè)和干工作的高度。曾經(jīng)背在馬云身上的“差生”形象，漸漸淡出了人們的視野，馬云像一個(gè)斤斤計(jì)較的商人那樣，經(jīng)營(yíng)起了自己的大學(xué)生涯。張佐說(shuō)，馬云很講情義，這么多年來(lái)，同學(xué)、朋友，曾經(jīng)認(rèn)識(shí)的人，只要是聯(lián)系上他，有所求，馬云的第一反應(yīng)一定是“好！”“支持！”“幫忙！”大學(xué)畢業(yè)時(shí)，馬云吃驚的發(fā)現(xiàn)，自己在處理許多事情上已經(jīng)不需要通過(guò)靠告狀和揮拳打架來(lái)解決問(wèn)題了；馬云還發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一群人的力量比一個(gè)人要大得多，一個(gè)人的舌頭很多時(shí)候比拳頭管用多了，而一群人的舌頭則能改變一切，甚至顛倒黑白！
關(guān)于如何做好學(xué)生會(huì)主席，馬云總結(jié)了幾點(diǎn)意見(jiàn)：
第一，學(xué)生會(huì)主席必須選拔綜合素質(zhì)比較全面的人擔(dān)任，因?yàn)檫@個(gè)必須充當(dāng)學(xué)校、班集體和學(xué)生之間的橋梁和樞紐，還要充當(dāng)老師的得力助手，更要忠實(shí)代表廣大同學(xué)的利益。說(shuō)白了就是服務(wù)老師、代表同學(xué)，而且還要同成百上千師生感情融洽，還要贏得老師們和同學(xué)們的歡迎和擁戴。
第二，換位思考。站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，在諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人，絕不可以以眼還眼、以牙還牙以及指責(zé)和埋怨對(duì)方，更不可以搬弄是非不在他人背后說(shuō)長(zhǎng)道短。
第三，要真誠(chéng)地贊美別人。比如：“您太棒了！”“您的這個(gè)創(chuàng)意太好！”要不斷發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)自己的部下，如此同學(xué)們就喜歡跟著你做事。
第四，多組織開展健康有益的活動(dòng)，要把活動(dòng)的好處講給大家聽，要給每個(gè)參與者實(shí)踐的機(jī)會(huì)，相信他們、鼓勵(lì)他們，但事后一定要幫助參與者總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣工作就有了抓手，目標(biāo)就容易許多。
第五，要敢于自我批評(píng)，敢于追求卓越，敢于創(chuàng)新，敢于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的主動(dòng)性和積極性。
第六，在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以前，你只需要成就你自己，使你自己變得更加優(yōu)秀；在你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)以后，你就必須成就你的部下，使每個(gè)部下都變得更加優(yōu)秀。在取得成績(jī)時(shí)要說(shuō)“這是我們干的，功勞是團(tuán)隊(duì)的”；在面對(duì)榮譽(yù)和獎(jiǎng)賞時(shí)要說(shuō)“這是他們干的，干得漂亮”；在遭遇挫折和失敗時(shí)要說(shuō)，“這是我干的，我對(duì)此承擔(dān)責(zé)任！”
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