崗位績(jī)效考核實(shí)施辦法

發(fā)布于：11-10

　　崗位績(jī)效考核實(shí)施辦法

　　效考核實(shí)施辦法

　　第一章            總則

　　1、績(jī)效考核的首要目的是通過(guò)評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效?？?jī)效考核的目的還包括明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行，給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)；同時(shí)，通過(guò)考核淘汰不合適的人員。

　　2、考核的原則：

　　2.1 實(shí)行逐級(jí)考核原則：逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)考核，下屬的工作好壞由其直接上級(jí)評(píng)定。

　　2.2、公平性原則：?jiǎn)T工的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核初期予以明確。

　　2.3、客觀性原則：對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)要求都應(yīng)有事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。

　　2.4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者。

　　2.5、常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者例行的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬員工作做出正確評(píng)價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jī)是管理者的重要工作內(nèi)容。

　　3、公司績(jī)效考核分為：月目標(biāo)管理績(jī)效考核、半年度、年度目標(biāo)管理績(jī)效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理考核評(píng)估是基礎(chǔ)。

　　4、相關(guān)名詞解釋

　　4.1、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動(dòng)想方設(shè)法使之實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。

　　4.2、月度目標(biāo)管理績(jī)效考核：是指在每月初（7日前）由直接上級(jí)就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情況進(jìn)行的目標(biāo)管理考核。

　　4.3、年終目標(biāo)管理考核：是指綜合部根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況，給予綜合評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月度目標(biāo)管理考核的得分后，得出被考評(píng)者本年度績(jī)效考核的最終得分。

　　第二章            月度績(jī)效考核

　　第一條    月度績(jī)效考核分月度目標(biāo)管理考核和日常行為考評(píng)兩部分，月度目標(biāo)管理考核在次月1日-7日進(jìn)行，以【月度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】為主要工具；月度行政考核在本月的月底進(jìn)行，以【日常行為考核表】為主要工具。

　　第二條    目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施

　　1、目標(biāo)的制定

　　1.1、公司月度總目標(biāo)由公司下達(dá)、各部門根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)并將其分解到每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫【月度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】（見(jiàn)附表），一式三份，由考核人、直接上級(jí)和綜合部各執(zhí)一份。

　　1.2、【月度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】分三部分，本月目標(biāo)計(jì)劃部分：由員工與直接上級(jí)面談設(shè)定本月的工作目標(biāo)計(jì)劃，該部分由直接上級(jí)填寫；目標(biāo)計(jì)劃完成情況自評(píng)部分：由員工自己填寫，描述本月的工作情況，并進(jìn)行自我評(píng)分；直接上級(jí)考評(píng)部分：由員工與直接上級(jí)匯報(bào)就上月的工作情況進(jìn)行總結(jié)，直接上級(jí)現(xiàn)場(chǎng)給員工評(píng)分，該部分由直接上級(jí)填寫，評(píng)分結(jié)果作為目標(biāo)管理考核評(píng)分結(jié)果。目標(biāo)管理考核評(píng)分占月度績(jī)效考核的70％。

　　1.3、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)

　　1.3.1  目標(biāo)盡可能具體、結(jié)果可評(píng)估，盡可能量化（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量、完成效果等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；1.3.2  任務(wù)量適度，即經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到；

　　1.3.3  可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；1.3.4  挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；

　　1.3.5  必須促進(jìn)工作的改善；

　　1.3.6  上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。

　　1.4 、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：

　　1.4.1、上級(jí)向下級(jí)說(shuō)明自己當(dāng)月的目標(biāo)；

　　1.4.2、上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；

　　1.4.3、上級(jí)要求下級(jí)設(shè)定各自的目標(biāo)計(jì)劃書(shū)；1.4.4、檢查下級(jí)目標(biāo)書(shū)；

　　1.4.5、與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在每月3日前完成）。

　　1.5 、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)盡量包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。

　　2、目標(biāo)執(zhí)行

　　2.1、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)充分授權(quán)，及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。

　　2.2、目標(biāo)執(zhí)行中的問(wèn)題處理：列出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法。

　　3、目標(biāo)完成情況評(píng)估

　　3.1 、評(píng)估步驟：

　　3.1.1、員工先作自我評(píng)估，在【月度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】"自評(píng)"欄如實(shí)填報(bào)工作目標(biāo)完成情況，對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行小結(jié)，在每月3日前交給直接上級(jí)。

　　3.1.2、直接上級(jí)聽(tīng)取員工直接匯報(bào)溝通后，填寫【月度工作目標(biāo)考評(píng)書(shū)】“匯報(bào)”欄上如實(shí)填寫溝通情況，確定員工上月度目標(biāo)管理考核評(píng)估結(jié)果。

　　3.2、評(píng)估要點(diǎn)：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)、成本目標(biāo)四方面，皆應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考核人依據(jù)目標(biāo)管理工作目標(biāo)表確定。

　　3.3、目標(biāo)管理分值通過(guò)直接主管與員工面對(duì)面的交流，主要是以任務(wù)完成情況，由上級(jí)給下級(jí)直接打分。

　　第三條    日常行為考評(píng)：【例行性行政考核表】

　　1 、日常行為考評(píng)主要是以個(gè)人當(dāng)月的行為表現(xiàn)為主要考核目標(biāo)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果占績(jī)效考核結(jié)果的30％。

　　2、【例行性行政考核表】

　　3、評(píng)分辦法：

　　3.1 、【例行性行政考核表】：綜合工作情況進(jìn)行評(píng)分。

　　3.1.1、【基本要求】考分滿分15分；

　　3.1.2、【工作目標(biāo)完成情況】考分滿分55分；3.1.3、【工作能力及態(tài)度】考分滿分15分；

　　3.1.4、【個(gè)人操守】考分滿分15分

　　3.1.5、考核總得分=（1）+（2）+（3）+（4）項(xiàng)考核得分；3.2、直接上級(jí)根據(jù)被考核人的【基本要求】、【工作目標(biāo)完成情況】、【工作能力及態(tài)度】以及【個(gè)人操守】，結(jié)合綜合部的"扣分記錄"進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果記入【例行性行政考核表】。

　　第四條    評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

　　1、月度績(jī)效考核評(píng)分＝【例行性行政考核表】分值×30％＋目標(biāo)管理月度考核結(jié)果×70％，該評(píng)分即為被考核人的月度績(jī)效考核結(jié)果。

　　2、月度績(jī)效考核評(píng)分決定月浮動(dòng)工資的浮動(dòng)等級(jí)。

　　2.1、得分與浮動(dòng)等級(jí)的關(guān)系見(jiàn)附件。

　　2.2、月度考核時(shí)，考核期間員工有下列情況，核定考核等級(jí)如下：

　　2.2.1  有曠工記錄或請(qǐng)事假超過(guò)3日（不含3日），考核等級(jí)不得為A級(jí)。

　　2.2.2  受行政處分未取消，考核等級(jí)不得為B等級(jí)以上。

　　3、考核結(jié)果與員工工資掛鉤，按考核結(jié)果在公司發(fā)放前10天由人事部人員提交給財(cái)務(wù)部。

　　3.1、績(jī)效工資系數(shù)（分5等）見(jiàn)附件一；

　　3.2、員工實(shí)得績(jī)效工資=員工本人月績(jī)效工資×績(jī)效考核等級(jí)系數(shù)；3.3、考核結(jié)果為"需改進(jìn)"的員工，由被考核者的直接上級(jí)與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績(jī)改進(jìn)提高計(jì)劃，進(jìn)行跟蹤。績(jī)效考核等級(jí)為"表現(xiàn)不良"的，應(yīng)立即予以辭退。

　　第三章            年度績(jī)效考核

　　第一條    年度績(jī)效考核在每年終月度績(jī)效考核后進(jìn)行。年度績(jī)效考核是建立在月度績(jī)效考核基礎(chǔ)上的。

　　第二條    年度績(jī)效考核的評(píng)分按年內(nèi)各月度績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)的平均值，以平均值對(duì)應(yīng)等級(jí)，作為年終績(jī)效考核結(jié)果。

　　第三條    年終績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用：

　　1、與年終業(yè)績(jī)目標(biāo)獎(jiǎng)金掛鉤：年終績(jī)效考核結(jié)果為公司年終獎(jiǎng)金分配、激勵(lì)約束機(jī)制，工作評(píng)判提供客觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)。

　　2、與人事異動(dòng)、改進(jìn)提高掛鉤：考核等級(jí)一年中連續(xù)三次為"需改進(jìn)"的，予以辭退；雖無(wú)連續(xù)三次為"需改進(jìn)"，但年終評(píng)為"需改進(jìn)"的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績(jī)效考核若再出現(xiàn)"需改進(jìn)"，予以辭退。

　　第四章            申訴和監(jiān)督

　　第一條    績(jī)效考核的申訴

　　1、月度目標(biāo)管理績(jī)效考核和年度目標(biāo)管理考核均給被考核員工一個(gè)申訴期，以示公平、公正。

　　2、員工對(duì)考核結(jié)果持有異議的，可在五天內(nèi)向綜合部申訴，綜合部要及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。

　　3、沒(méi)有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。

　　第二條    對(duì)考核人的監(jiān)督和要求：

　　1、被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

　　2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

　　3、不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　4、公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教育。

　　5、如果目標(biāo)考核人對(duì)下屬的目標(biāo)管理監(jiān)管不力，以及考評(píng)有失公正、公平，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　第五章            附  則

　　第一條    本實(shí)施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

　　第二條    本實(shí)施辦法自2008年    月1日起施行。