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情商，在職場(chǎng)的表現(xiàn)用四個(gè)字來(lái)概括：事在人為。與人相處是需要技巧的，特別是在如今這個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的環(huán)境中，職場(chǎng)新人也罷，身處瓶頸尷尬期的高層也好，我們不能保證自己不犯錯(cuò)、不給別人添麻煩，一旦有了這樣的情況發(fā)生，經(jīng)驗(yàn)不足的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多問(wèn)題絕非一個(gè)“對(duì)不起”就能解決。此時(shí)，你究竟要以怎樣的方式緩解你和同事之間的小矛盾、大誤會(huì)？
燃?xì)馊瞬啪W(wǎng)職場(chǎng)專家告訴你解決這些“疑難雜癥”的幾個(gè)招數(shù)，具體情況如何，你可以試試看。
和潛在對(duì)手過(guò)招
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)力相當(dāng)，誰(shuí)都有可能晉升。兩人的相處很微妙：面和心不和。再多的道歉都是多余。建議盡可能將他帶到私密場(chǎng)所，比如會(huì)議室，或者樓梯口，與他獨(dú)處，避免事情擴(kuò)大化；然后炫然可以借機(jī)將存在于他們之間的問(wèn)題擺到明面上，讓對(duì)方意識(shí)到你的誠(chéng)意，待到對(duì)方的情緒穩(wěn)定下來(lái)，你要讓對(duì)方知道你的痛苦之處，以及對(duì)對(duì)方進(jìn)行一定的認(rèn)可。這不是輕易的恭維，而是把內(nèi)心對(duì)他的妒忌轉(zhuǎn)化成欣賞，繼而去贊美。請(qǐng)記住，當(dāng)你能夠以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待別人時(shí)，那個(gè)信號(hào)就會(huì)變成真誠(chéng)的；最后，就算對(duì)方原諒了你，你也要找機(jī)會(huì)請(qǐng)他吃頓飯，在飯桌上，多聊些與工作無(wú)關(guān)的話題，這是緩和你們關(guān)系的最好方法。
上司為我加班
職場(chǎng)新人，沒(méi)有掌握與人相處的要領(lǐng)。遇到類似這樣的情況，一個(gè)“對(duì)不起”聽(tīng)起來(lái)有些浪費(fèi)時(shí)間，接收信號(hào)的對(duì)方潛臺(tái)詞是：“抓緊干活吧，別說(shuō)這些沒(méi)用的話了?！眲e怪人家不寬容，這時(shí)候，你與其說(shuō)一些抱歉的話，不如直截了當(dāng)?shù)匕咽聦?shí)講出來(lái)：“真不好意思讓你因?yàn)槲壹影?，我叫兩份外賣(mài)吧，這樣你既不餓肚子，也能節(jié)省時(shí)間讓我抓緊工作?！边@絕對(duì)是暖人心的話，說(shuō)出來(lái)一定奏效。
意外“丟失”事件
Amy是一家日企的HR總監(jiān)，一個(gè)月前，公司外派她到日本總部接受培訓(xùn)。Amy只有33歲，能坐上總監(jiān)的職位，她的優(yōu)勢(shì)在于她是個(gè)“日語(yǔ)通”。這次去日本出差，勤奮的Amy在日本買(mǎi)來(lái)了很多日語(yǔ)原版的人力資源方面的圖書(shū)，加上總部同事給她搜集的資料，她算得上是滿載而歸。回國(guó)后，Amy將一部分資料放到辦公桌的書(shū)報(bào)欄里，正巧Amy的助手Evin是個(gè)日語(yǔ)專業(yè)的職場(chǎng)新人，她主動(dòng)提出想透過(guò)上級(jí)的資料多學(xué)些專業(yè)知識(shí)，Amy沒(méi)有不借的道理。但巧合總是會(huì)在不經(jīng)意間發(fā)生，Evin在乘坐出租車(chē)時(shí)，不慎將背包落在了車(chē)上，而那些僅此一份的資料也隨之沒(méi)有了下落，Evin欲哭無(wú)淚，她知道，此時(shí)一句對(duì)不起絕不會(huì)得到上司的原諒，可她還能怎么辦？
專家支招：
Evin的理解是對(duì)的，這絕不是非同小可的東西，它的價(jià)值不是金錢(qián)可以衡量的。問(wèn)題解決起來(lái)雖然有不小的難度，但也并非無(wú)藥可救。首先，Evin要在第一時(shí)間將“丟失”事件告知Amy；第二步，Evin可以借助自己在語(yǔ)言方面的優(yōu)勢(shì)，盡可能聯(lián)系到日方給Amy提供資料的同事，要來(lái)一份備份；如果這一步執(zhí)行起來(lái)有難度，Evin可以在一些日本網(wǎng)站上買(mǎi)幾本原版專業(yè)圖書(shū)，當(dāng)做禮物送給Amy.身為HR總監(jiān)，相信她會(huì)以寬容的態(tài)度對(duì)待自己的下屬，說(shuō)不準(zhǔn)，Evin處理問(wèn)題的方式還會(huì)讓Amy看到她的閃光點(diǎn)呢！
偶然的不完美
不管上司怎么看待開(kāi)會(huì)遲到之事，當(dāng)事人卻會(huì)一直處在自責(zé)和歉疚的情緒中。但這并不是聰明人的做法。建議你對(duì)自己寬容一些，調(diào)整好心態(tài)對(duì)解決問(wèn)題很關(guān)鍵。你可以這樣做：拒絕不斷內(nèi)疚的心理，大大方方地向在場(chǎng)的所有人進(jìn)行正式的道歉，并且盡快進(jìn)入會(huì)議的狀態(tài)中。如果你的內(nèi)心仍舊不能放下此事，你可以在會(huì)議結(jié)束后，給你的直屬上級(jí)發(fā)一個(gè)短信，或者更正式一些，寫(xiě)一封電子郵件，將遲到的原因?qū)懨鞔_，請(qǐng)求對(duì)方的諒解。有一點(diǎn)很關(guān)鍵，萬(wàn)不可編造理由，如路上塞車(chē)。就算你睡過(guò)了頭，也比“塞車(chē)”這個(gè)理由更加順理成章。