國(guó)家旅游局啟動(dòng)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度試點(diǎn)

發(fā)布于：02-26

　　記者昨天從旅游部門(mén)了解到，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)途牛旅游網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)開(kāi)展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作的企業(yè)。今年，途牛將密切關(guān)注導(dǎo)游管理體制改革工作進(jìn)展，積極支持與配合國(guó)家旅游局開(kāi)展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)以及導(dǎo)游在線(xiàn)預(yù)約平臺(tái)的建設(shè)工作。

　　高博是途牛旅游網(wǎng)出境部導(dǎo)游，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)16年。在實(shí)行“導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)”制度之前，高博每次帶團(tuán)都會(huì)因?yàn)樾谐讨幸其N(xiāo)自費(fèi)項(xiàng)目而壓力山大。而現(xiàn)在，他只需要全心全意為游客服務(wù)，就可以通過(guò)游客點(diǎn)評(píng)成為“金牌導(dǎo)游”，保障他的收入。高博說(shuō)：作為途牛的正式員工，每個(gè)月會(huì)有基本工資，出團(tuán)期間根據(jù)自己導(dǎo)游的評(píng)級(jí)，會(huì)有獎(jiǎng)金，唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的滿(mǎn)意度。途牛的規(guī)定是綜合滿(mǎn)意度達(dá)到95分以上就有資格領(lǐng)取這個(gè)獎(jiǎng)金了。我們拿到團(tuán)的行程接到團(tuán)以后第一件最重要的事兒就是怎么著按照這個(gè)既定的計(jì)劃服務(wù)好客人。

　　據(jù)了解，去年5月，途牛聯(lián)合攜程、同程、驢媽媽等四家OTA企業(yè)推動(dòng)導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，途牛CEO于敦德在會(huì)上表示，未來(lái)三年左右，途牛的導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)將覆蓋1萬(wàn)名導(dǎo)游，并根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行評(píng)選，最高獎(jiǎng)勵(lì)每團(tuán)1000元。途牛運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人楊惠藩介紹說(shuō)：2016年我們會(huì)全面的推行進(jìn)一步擴(kuò)大出境導(dǎo)游的覆蓋，不管是線(xiàn)上的OTA，還是線(xiàn)下的傳統(tǒng)企業(yè)，我們都希望我們的倡議能夠有更多的同仁來(lái)一起做好這件事情，共同推進(jìn)導(dǎo)游管理系統(tǒng)。

　　而今年，途牛將繼續(xù)推動(dòng)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度，并將其擴(kuò)展至出境游領(lǐng)隊(duì)中。同時(shí)，在薪酬激勵(lì)的基礎(chǔ)上，途牛還啟動(dòng)了業(yè)內(nèi)第一個(gè)“導(dǎo)游管理系統(tǒng)”，將導(dǎo)游信息庫(kù)與金牌導(dǎo)游評(píng)選、黑名單等融為一體，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，全面提升導(dǎo)游管理水平。　實(shí)際上，從去年至今，政府及業(yè)內(nèi)都多次對(duì)導(dǎo)游行業(yè)進(jìn)行變革。在前不久剛剛召開(kāi)的2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早提出包括取消旅行社委派的封閉式管理體制、導(dǎo)游資格證終身有效等一系列改革意見(jiàn)，這一改革意見(jiàn)在業(yè)內(nèi)引起了廣泛討論。

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