招聘崗位：項目經(jīng)理
崗位描述：
1、負責服務(wù)運營中心部門橫踢業(yè)務(wù)發(fā)展和管理；
2、積極拓展服務(wù)運營外包項目，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展；
3、根據(jù)服務(wù)運營中心的業(yè)務(wù)定位，設(shè)計并交付符合項目特點的遠程支持和管理流程，確保項目質(zhì)量及品牌美譽度；
4、團隊及人員管理，確保人才競爭力；
5、負責收集歸納呼叫中心各項運營數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)；
6、與客戶對口部門人員的開展業(yè)務(wù)溝通，建立并維持良好的合作關(guān)系；
7、完成呼叫中心整體考核目標；
8、培訓和發(fā)展員工，提升呼叫中心整體業(yè)務(wù)技能及綜合技能水平；
崗位要求：
1、3年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗、團隊管理（50人以上團隊）經(jīng)驗，有通信或者移動運營商工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉呼叫中心運營管理的相關(guān)知識；
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判能力。
4、有強烈的目標成就動機，能承受壓力并攻克目標；
5、具有很強的分析能力和解決復雜問題的能力，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)項目的管理及進程控制；
6、可以接受外派。
面試地點：杭州市文三路388號錢江科技大廈19樓
聯(lián)系方式?:張小姐?0571-87926585
???微信號??HR87926585
