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呼叫中心培訓質檢主管

杭州拓天科技有限公司
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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 應屆生
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
任職資格
1、5年以上呼叫中心工作經驗,2年以上大中型呼叫中心(100人以上)質培管理經驗;
2、熟悉呼叫中心質檢管理和培訓管理體系,并落實操作;
3、大專以上學歷,良好的書面和口頭表達能力,協(xié)調性佳;、
崗位職責:
1、負責優(yōu)化和完善呼叫中心質量控制體系和控制規(guī)范,對呼叫中心整體服務質量的提升負責;
2、實施錄音監(jiān)控管理,監(jiān)督管理呼叫中心員工的溝通技巧、業(yè)務技能、投訴規(guī)避、語言話術的指導與業(yè)務問題分析,按要求完成監(jiān)控指標并針對發(fā)現(xiàn)的問題做出相關分析;
3、對下屬質檢員進行管理,監(jiān)督質檢員工作數(shù)量和質量;
4、協(xié)助完善培訓系統(tǒng)和相關的培訓制度、規(guī)定;
5、負責組織、實施客服的專業(yè)培訓,并跟進培訓結果的有效性。
備注:后期簽約單位為移動合作單位(杭州拓天科技有限公司)
Email:??hzttkj@126.com
zjhaibohr@163.com
聯(lián)系人:??余小姐
杭州拓天科技有限公司成立于2003年1月,坐落在杭州市文三路高新開發(fā)區(qū)。公司專業(yè)從事通信服務外包業(yè)務。2004年8月通過ISO9001質量體系認證,是浙江省技術創(chuàng)新和科技進步優(yōu)秀企業(yè)、杭州市AAA信用企業(yè)、AAA質量管理企業(yè)。2009年,公司被杭州市勞動局審批確定為第二批“大學生見習基地”,被杭州市團市委審批認定為“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務基地”。
聯(lián)系方式正在加載中......
職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
呼叫中心質檢培訓主管suk 廣州華泛信息服務有限公司 北京.通州區(qū) 面議
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