最低學(xué)歷:本科及以上???????
專業(yè)要求:計算機或相關(guān)專業(yè)???????????
工作經(jīng)驗:2年售后服務(wù)或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施維護經(jīng)驗????????????????????????????????????
外語要求:CET4?????????????????????????????????????
出差要求:偶爾出差
職位描述?????????????????????????????????????????????????
1.完成銷售公司信息化系統(tǒng)建設(shè)、維護、優(yōu)化任務(wù),重點負責(zé)CRM系統(tǒng);????????????????????????????????????????????????
2.配合上級單位,完成系統(tǒng)的各項報告;???????????????????????????????????????????
3.監(jiān)督項目計劃管理、質(zhì)量、風(fēng)險、變更等項目管理過程,對各項目提供必要的管理支持;
4.審核項目的整體需求和解決方案,對項目中的決議提供支持。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)及其他各平臺間溝通,協(xié)調(diào)資源,組織會議,推進項目進展;??????????????????????????????????????????????
5.向上級匯報項目的進展情況,即時反饋階段性的成果,需求變更,項目風(fēng)險等所有項目信息,提供風(fēng)險處理建議;??????????????????????????????????????????????
6.在必要的指導(dǎo)下,收集整理信息系統(tǒng)建設(shè)、規(guī)劃相關(guān)信息、編制調(diào)研分析、工作匯報等相關(guān)報告文檔,為上級決策提供支持;?????????????????????????????????????????????????
7.在必要的指導(dǎo)下,編制各項制度規(guī)范;???????????????????????????????????????????
8.參加團隊活動,培養(yǎng)團隊合作精神;????????????????????????????????????????????
9.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?????????????????????????????????????????????
任職要求??????????????????????????????????????????
1.熟悉整車企業(yè)售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程、了解基本架構(gòu),具備培訓(xùn)實施經(jīng)驗;
2.掌握DMS、CRM、呼叫中心等的系統(tǒng)流程設(shè)計的思路,能夠?qū)唵蔚南到y(tǒng)調(diào)整提供建議方案;????????????????????????????????????????????????
3.熟悉信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)技能,能夠承擔(dān)系統(tǒng)實施及維護的工作任務(wù);?????????????????????????
4.熟悉Java等開發(fā)語言,熟悉主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),了解網(wǎng)絡(luò)及交換機等配置;??????????????
5.熟練掌握項目管理方法和運維管理制度規(guī)范,能夠組織完成系統(tǒng)的調(diào)研、立項、實施、驗收和維護。完成管理過程中的各項交付文檔和報告;??????????????????????????????????????????????
6.能夠按照公司要求,收集、分析營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化相關(guān)資料和信息;??????????????????
7.整理編制各項系統(tǒng)實施和運營制度規(guī)范,鞏固提高信息化成果;????????????????????????????????
8.熟練掌握使用分析方法和工具對系統(tǒng)進行分析,并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不斷改善系統(tǒng)、提升業(yè)務(wù);??????????????????????????????????????????????
9.具備良好的團隊合作意識,能夠理解企業(yè)價值觀和使命,并在工作中執(zhí)行;???????????????
10.能夠正確處理與其他員工、項目合作伙伴之間的矛盾沖突。?????????????????????????????????????????????