最低學(xué)歷：本科及以上???????
專業(yè)要求：計算機或相關(guān)專業(yè)???????????
工作經(jīng)驗：2年售后服務(wù)或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施維護經(jīng)驗????????????????????????????????????
外語要求：CET4?????????????????????????????????????
出差要求：偶爾出差
職位描述?????????????????????????????????????????????????
1.完成銷售公司信息化系統(tǒng)建設(shè)、維護、優(yōu)化任務(wù)，重點負責(zé)CRM系統(tǒng)；????????????????????????????????????????????????
2.配合上級單位，完成系統(tǒng)的各項報告；???????????????????????????????????????????
3.監(jiān)督項目計劃管理、質(zhì)量、風(fēng)險、變更等項目管理過程，對各項目提供必要的管理支持；
4.審核項目的整體需求和解決方案，對項目中的決議提供支持。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)及其他各平臺間溝通，協(xié)調(diào)資源，組織會議，推進項目進展；??????????????????????????????????????????????
5.向上級匯報項目的進展情況，即時反饋階段性的成果，需求變更，項目風(fēng)險等所有項目信息，提供風(fēng)險處理建議；??????????????????????????????????????????????
6.在必要的指導(dǎo)下，收集整理信息系統(tǒng)建設(shè)、規(guī)劃相關(guān)信息、編制調(diào)研分析、工作匯報等相關(guān)報告文檔，為上級決策提供支持；?????????????????????????????????????????????????
7.在必要的指導(dǎo)下，編制各項制度規(guī)范；???????????????????????????????????????????
8.參加團隊活動，培養(yǎng)團隊合作精神；????????????????????????????????????????????
9.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?????????????????????????????????????????????
任職要求??????????????????????????????????????????
1.熟悉整車企業(yè)售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程、了解基本架構(gòu)，具備培訓(xùn)實施經(jīng)驗；
2.掌握DMS、CRM、呼叫中心等的系統(tǒng)流程設(shè)計的思路，能夠?qū)唵蔚南到y(tǒng)調(diào)整提供建議方案；????????????????????????????????????????????????
3.熟悉信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)技能，能夠承擔(dān)系統(tǒng)實施及維護的工作任務(wù)；?????????????????????????
4.熟悉Java等開發(fā)語言，熟悉主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)及交換機等配置；??????????????
5.熟練掌握項目管理方法和運維管理制度規(guī)范，能夠組織完成系統(tǒng)的調(diào)研、立項、實施、驗收和維護。完成管理過程中的各項交付文檔和報告；??????????????????????????????????????????????
6.能夠按照公司要求，收集、分析營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化相關(guān)資料和信息；??????????????????
7.整理編制各項系統(tǒng)實施和運營制度規(guī)范，鞏固提高信息化成果；????????????????????????????????
8.熟練掌握使用分析方法和工具對系統(tǒng)進行分析，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不斷改善系統(tǒng)、提升業(yè)務(wù)；??????????????????????????????????????????????
9.具備良好的團隊合作意識，能夠理解企業(yè)價值觀和使命，并在工作中執(zhí)行；???????????????
10.能夠正確處理與其他員工、項目合作伙伴之間的矛盾沖突。?????????????????????????????????????????????
