績效考核毀了索尼，告訴了我們什么？

發(fā)布于：03-30

　　索尼連續(xù)4年虧損，去年更虧損63億美元。為什么?績效主義毀了索尼!因?qū)嵭锌冃е髁x，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的……公司為統(tǒng)計業(yè)績，花費(fèi)了大量的精力和時間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。

　　2006年索尼公司迎來了創(chuàng)業(yè)60年。過去它像鉆石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得滿身污垢、暗淡無光。因筆記本電腦鋰電池著火事故，世界上使用索尼產(chǎn)鋰電池的約960萬臺筆記本電腦被召回，估計更換電池的費(fèi)用將達(dá)510億日元。

　　PS3游戲機(jī)曾被視為索尼的“救星”，在上市當(dāng)天就銷售一空。但因?yàn)殛P(guān)鍵部件批量生產(chǎn)的速度跟不上，索尼被迫控制整機(jī)的生產(chǎn)數(shù)量。PS3是尖端產(chǎn)品，生產(chǎn)成本也很高，據(jù)說賣一臺索尼就虧3.5萬日元。索尼的銷售部門預(yù)計，2007年3月進(jìn)行年度結(jié)算時，游戲機(jī)部門的經(jīng)營虧損將達(dá)2000億日元。

　　多數(shù)人覺察到索尼不正常恐怕是在2003年春天。當(dāng)時據(jù)索尼公布，一個季度就出現(xiàn)約1000億日元的虧損。市場上甚至出現(xiàn)了“索尼沖擊”，索尼公司股票連續(xù)兩天跌停。坦率地說，作為索尼的舊員工，我當(dāng)時也感到震驚。但回過頭來仔細(xì)想想，從發(fā)生“索尼沖擊”的兩年前開始，公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常了。身心疲憊的職工急劇增加?；叵肫饋?，索尼是長期內(nèi)不知不覺慢慢地退化的。

　　“激情集團(tuán)”消失了

　　首先，“激情集團(tuán)”不存在了。所謂“激情集團(tuán)”，是指我參與開發(fā)CD技術(shù)時期，公司那些不知疲倦、全身心投入開發(fā)的集體。在創(chuàng)業(yè)初期，這樣的“激情集團(tuán)”接連開發(fā)出了具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品。索尼當(dāng)初之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)橛芯畲蟮念I(lǐng)導(dǎo)。

　　與此相反就是“外部的動機(jī)”，比如想賺錢、升職或出名，即想得到來自外部回報的心理狀態(tài)。如果沒有發(fā)自內(nèi)心的熱情，而是出于“想賺錢或升職”的世俗動機(jī)，那是無法成為“開發(fā)狂人”的。

　　“挑戰(zhàn)精神”消失了

　　今天的索尼職工好象沒有了自發(fā)的動機(jī)。為什么呢?我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績效主義?？冃е髁x就是：“業(yè)務(wù)成果和金錢報酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報酬而努力工作?！比绻庠诘膭訖C(jī)增強(qiáng)，那么自發(fā)的動機(jī)就會受到抑制。

　　索尼公司不僅對每個人進(jìn)行考核，還對每個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個業(yè)務(wù)部門的報酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。

　　團(tuán)隊(duì)精神消失了

　　過去在一些日本企業(yè)，即便部下做得有點(diǎn)出格，上司也不那么苛求，工作失敗了也敢于為部下承擔(dān)責(zé)任。另一方面，盡管部下在喝酒的時候說上司的壞話，但在實(shí)際工作中仍非常支持上司。后來強(qiáng)化了管理，實(shí)行了看上去很合理的評價制度。于是大家都極力逃避責(zé)任。這樣一來就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。

　　創(chuàng)新先鋒淪為落伍者

　　具有諷刺意味的是，因單槍三束彩色顯像管電視機(jī)獲得成功而沾沾自喜的索尼，卻在液晶和等離子薄型電視機(jī)的開發(fā)方面落后了。實(shí)際上，井深大曾說過：“我們必須自己開發(fā)出讓單槍三束彩色顯像管成為落伍產(chǎn)品的新技術(shù)?！卑ㄎ易约涸趦?nèi)的索尼公司高管沒有銘記井深大的話。

　　如今，索尼采取了極為“合理的”經(jīng)營方針。不是自己開發(fā)新技術(shù)，而是同三星公司合作，建立了液晶顯示屏制造公司。由這家合資公司提供零部件生產(chǎn)的液晶電視機(jī)“BRAVIA”非常暢銷，從而使索尼公司暫時擺脫了困境。但對于我這個熟悉索尼成長史的人來說，總不免有一種懷舊感，因?yàn)樗髂岈F(xiàn)在在基礎(chǔ)開發(fā)能力方面，與井深大時代相比存在很大差距。今天的索尼為避免危機(jī)采取了臨時抱佛腳的做法。

　　高層主管是關(guān)鍵

　　所以，能否讓職工熱情煥發(fā)，關(guān)鍵要看最高領(lǐng)導(dǎo)人的姿態(tài)。索尼當(dāng)年之所以取得被視為“神話”的業(yè)績，也正是因?yàn)橛芯畲蟆５?，井深大的?jīng)營理念沒有系統(tǒng)化，也沒有被繼承下來。也許是因?yàn)榫畲螽?dāng)時并沒有意識到自已經(jīng)營理念的重要性。

　　不論是在什么時代，也不論是在哪個國家，企業(yè)都應(yīng)該注重員工的主觀能動性。這也正是索尼在創(chuàng)立公司的宗旨中強(qiáng)調(diào)的“自由，豁達(dá)，愉快”。

　　過去人們都把索尼稱為“21世紀(jì)型企業(yè)”。具有諷刺意味的是，進(jìn)入21世紀(jì)后，索尼反而退化成了“20世紀(jì)型企業(yè)”。我殷切希望索尼能重現(xiàn)往日輝煌。