薪酬管理在人力資源中的作用

發(fā)布于：06-03 文章來源：萬聘網(wǎng)

如何激發(fā)員工工作激情，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果？2012年4月，中國移動拉開了“量化績效薪酬”制度在全集團推廣的序幕。記者近日從中國移動獲悉，目前“量化績效薪酬”制度已覆蓋中國移動95%以上的營業(yè)員，受到一線員工廣泛認(rèn)可。

工程咨詢招聘網(wǎng)認(rèn)為“量化績效薪酬”制度，就是推行“計件制”的薪酬核算方式，意在通過按勞分配、多勞多得的考核制度充分調(diào)動員工積極性。該制度在很多行業(yè)應(yīng)用廣泛，但在通信行業(yè)此前僅限于部分專業(yè)與區(qū)域。近年來， 隨著行業(yè)競爭壓力日趨激烈，通信企業(yè)利潤逐漸攤薄，通信員工在工作壓力和勞動強度大增的同時，薪酬待遇卻不增反降，企業(yè)人員流失日益嚴(yán)重。

如何重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情？構(gòu)建科學(xué)合理的員工激勵約束機制，是激發(fā)員工積極性的不二選擇。在前期安徽、四川試點的基礎(chǔ)上，中國移動推出了“量化績效薪酬”制度改革，并率先在營業(yè)員群體中推廣。據(jù)了解，該項薪酬改革之所以從營業(yè)員開始，主要因為中國移動57萬員工中，一線服務(wù)人員占比超過七成，并且是面向客戶的第一窗口，調(diào)動起該專業(yè)員工的積極性將產(chǎn)生直接的帶動作用。

2012年7月，中國移動全面啟動營業(yè)人員量化績效薪酬改革，對營業(yè)人員采取計件薪酬方式，將營業(yè)人員的變動收入與個人和所在營業(yè)廳的銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量等掛鉤，同時適當(dāng)加大營業(yè)人員的薪酬彈性，以更好地體現(xiàn)“多勞多得”的分配原則。由于涉及員工切身利益，各級企業(yè)在推行時廣泛調(diào)研、聽取員工意見，從如何設(shè)定業(yè)務(wù)單價、如何科學(xué)設(shè)定調(diào)節(jié)系數(shù)等關(guān)鍵問題入手，使得“量化績效薪酬”制度日益完善、科學(xué)。目前，中國移動已逐漸針對不同業(yè)務(wù)條線、職位族群建立起不同的薪酬制度，提高了激勵的針對性和有效性。記者了解到，不少省級公司還將“量化績效薪酬”體系進一步豐富，在基本的薪酬福利之外，從員工培訓(xùn)、休假、醫(yī)療、員工關(guān)懷、個人與集體榮譽、辦公環(huán)境等方面，豐富和完善了激勵手段，實現(xiàn)對員工的有效激勵。

“實施計件薪酬后，雖然累點，但是值得，因為每天掙多少錢可以算出來，自己心里敞亮。”安徽移動蚌埠分公司勝利路營業(yè)廳營業(yè)員小胡如是說。據(jù)營業(yè)廳經(jīng)理介紹，實施量化績效薪酬制度后，營業(yè)員主動營銷的意識增強了，但并非所有營業(yè)員都能出色完成任務(wù)，也有些營業(yè)員因為業(yè)績較差，收入不增反減，“但大家心里沒有怨氣，因為多勞多得的規(guī)矩誰都能接受。”

一位省公司中層管理人員在接受本報記者采訪時表示，剛開始推行“量化績效薪酬”改革時，因為通信行業(yè)自身的服務(wù)特性，遇到了不少需要重新“定位”、重新“平衡”的細(xì)節(jié)問題，但現(xiàn)在依靠群眾的智慧，已經(jīng)逐漸破解。他認(rèn)為，實施“量化績效薪酬”后，不僅營業(yè)員工作積極性大為提高，帶動了業(yè)務(wù)量的增長與服務(wù)水平的提升，也推進了營業(yè)廳向產(chǎn)品銷售中心的轉(zhuǎn)型。

記者了解到，中國移動計劃在今明兩年將“量化績效薪酬”制度100%覆蓋全集團各個單位、100%覆蓋全集團一線人員。