你理解的績(jī)效考核都是怎樣的?

發(fā)布于：10-12

績(jī)效考核是一種評(píng)估員工工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的方法。它通常由公司、組織或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作進(jìn)行定期評(píng)估，以評(píng)判員工在工作中的表現(xiàn)和達(dá)成的目標(biāo)。

績(jī)效考核的具體方式和指標(biāo)可能因組織的不同而有所不同，

目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)員工的職責(zé)和崗位要求，設(shè)定明確的工作目標(biāo)和期望結(jié)果。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可量化和可衡量，可以是量化的業(yè)績(jī)指標(biāo)，也可以是關(guān)鍵任務(wù)的完成情況。

績(jī)效評(píng)估：定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，通常是年度評(píng)估或季度評(píng)估。評(píng)估可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，包括員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估和客戶(hù)評(píng)估等。評(píng)估的內(nèi)容可以包括工作成果、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面。

反饋和溝通：在評(píng)估完成后，向員工提供具體的反饋，包括對(duì)工作表現(xiàn)的肯定和建議改進(jìn)的方面。這有助于員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃。

獎(jiǎng)懲機(jī)制：根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)可以是薪資調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金或其他形式的激勵(lì)措施。懲罰可以是警告、降薪或解雇等。

績(jī)效考核的目的是激勵(lì)員工提高工作表現(xiàn)，促進(jìn)組織的發(fā)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，績(jī)效考核也存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，比如評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的主觀性、公平性和可信度等。因此，一些組織也在探索更加全面和科學(xué)的績(jī)效管理方法，如360度評(píng)估和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

如何與員工談績(jī)效？怎樣的績(jī)效設(shè)定才是真正有用、可以為公司服務(wù)的？

定期溝通：績(jī)效談話(huà)不應(yīng)該僅在年終進(jìn)行，而是應(yīng)該定期進(jìn)行，以便及時(shí)反饋和調(diào)整。建議每季度或半年進(jìn)行一次績(jī)效談話(huà)。

明確目標(biāo)：在談績(jī)效之前，確保員工和管理者對(duì)工作目標(biāo)和期望有清晰的理解。目標(biāo)應(yīng)該是明確、具體和可衡量的，以便在績(jī)效評(píng)估中進(jìn)行評(píng)價(jià)。

雙向反饋：績(jī)效談話(huà)應(yīng)該是雙向的，員工和管理者都應(yīng)該有機(jī)會(huì)提供反饋。員工可以分享他們的成就和困難，而管理者可以提供指導(dǎo)和支持。

事實(shí)為依據(jù)：績(jī)效評(píng)估應(yīng)該基于客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，而不是主觀的偏見(jiàn)或個(gè)人情緒。管理者應(yīng)該收集和記錄員工的工作成果和表現(xiàn)，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估。

識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì)：績(jī)效談話(huà)也應(yīng)該是發(fā)展員工的機(jī)會(huì)。管理者可以與員工討論他們的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展需求，并制定計(jì)劃來(lái)幫助他們提升技能和職業(yè)能力。

公平和公正：績(jī)效評(píng)估的過(guò)程應(yīng)該是公平和公正的，不應(yīng)受到個(gè)人喜好或歧視的影響。管理者應(yīng)該根據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，遵循公司的績(jī)效評(píng)估政策。

至于如何設(shè)定有用的績(jī)效指標(biāo)，以下是一些建議：

關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)目標(biāo)：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略一致。它們應(yīng)該能夠衡量員工的貢獻(xiàn)和對(duì)公司價(jià)值的創(chuàng)造。

可衡量性：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該是可衡量的，以便進(jìn)行客觀的評(píng)估。它們應(yīng)該以數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等指標(biāo)來(lái)衡量。

目標(biāo)導(dǎo)向：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該是目標(biāo)導(dǎo)向的，能夠激勵(lì)員工努力工作并追求更高水平的成果。

公平和公正：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該公平和公正，并對(duì)所有員工適用。它們不應(yīng)該偏袒某個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)，而應(yīng)該基于一致的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。

可挑戰(zhàn)性：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該有一定的挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)員工的潛力和動(dòng)力，同時(shí)也不能過(guò)于苛刻和不切實(shí)際。

可衡平性：績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該綜合考慮員工的不同角色和責(zé)任，以及他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)和組織中的貢獻(xiàn)。

與員工談績(jī)效需要建立良好的溝通和信任，確保評(píng)估過(guò)程公正和透明。合理設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)將有助于激勵(lì)員工，并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

對(duì)年度個(gè)人績(jī)效合約（Personal Performance Commits，以下簡(jiǎn)稱(chēng)PPC）展開(kāi)充分溝通，讓參會(huì)人員相互討論與挑戰(zhàn)（PK），是讓?xiě)?zhàn)略走向執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。

因意義重大、作用顯著，個(gè)人績(jī)效合約PK會(huì)可與戰(zhàn)略澄清會(huì)、戰(zhàn)略解碼會(huì)一并列為戰(zhàn)略解碼的三場(chǎng)重要會(huì)議。

解析公司戰(zhàn)略后，所形成的衡量指標(biāo)、年度硬仗及行動(dòng)計(jì)劃需要落實(shí)到每個(gè)人身上，它們通過(guò)PPC聯(lián)結(jié)起來(lái)。

PPC是年度個(gè)人績(jī)效合約的簡(jiǎn)稱(chēng)，是公司在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)過(guò)程中，參會(huì)人員通過(guò)充分溝通，相互討論與挑戰(zhàn)，來(lái)確保個(gè)人績(jī)效合約的有效執(zhí)行。

PPC的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：PPC是將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過(guò)PPC，公司可以將戰(zhàn)略解析后的衡量指標(biāo)、年度硬仗和行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)到每個(gè)人身上。

激發(fā)參與者的積極性：通過(guò)PPC，參會(huì)人員可以相互討論與挑戰(zhàn)，從而激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性。這種相互討論和挑戰(zhàn)的過(guò)程可以促使參與者對(duì)自己的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行深入思考和反思，從而更好地提高自己的績(jī)效水平。

促進(jìn)合作與協(xié)作：在PPC中，參會(huì)人員可以相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)合作與協(xié)作。通過(guò)這樣的合作與協(xié)作，參會(huì)人員可以更好地理解公司戰(zhàn)略的實(shí)施要求，形成共識(shí)，并共同努力實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

由于PPC的重要性，它可以與戰(zhàn)略澄清會(huì)和戰(zhàn)略解碼會(huì)一并列為戰(zhàn)略解碼的三場(chǎng)重要會(huì)議。這三場(chǎng)會(huì)議相互銜接，共同推動(dòng)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

PPC通過(guò)充分溝通、相互討論與挑戰(zhàn)，將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人績(jī)效合約，并促使參與者積極主動(dòng)地實(shí)施這些績(jī)效目標(biāo)。這在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中起到重要的作用，幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

行為類(lèi)指標(biāo)是衡量員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)和行為的指標(biāo)，它主要用于評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作等方面的表現(xiàn)。與之相對(duì)的是業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)，它主要用于評(píng)價(jià)員工在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和完成任務(wù)方面的表現(xiàn)。

行為類(lèi)指標(biāo)的考核結(jié)果對(duì)于人才選拔、任用、發(fā)展培養(yǎng)具有重要參考意義。通過(guò)對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可以了解其是否具備良好的工作態(tài)度、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等，從而為企業(yè)選擇合適的人才提供參考。

然而，行為類(lèi)指標(biāo)并不直接用于業(yè)績(jī)考核。業(yè)績(jī)考核主要基于數(shù)量型指標(biāo)和任務(wù)型指標(biāo)，即通過(guò)衡量員工在完成工作目標(biāo)和任務(wù)方面的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)。數(shù)量型指標(biāo)通常以具體的數(shù)字或數(shù)據(jù)來(lái)衡量，例如銷(xiāo)售額、利潤(rùn)增長(zhǎng)率等；任務(wù)型指標(biāo)則是根據(jù)員工承擔(dān)的具體任務(wù)來(lái)進(jìn)行評(píng)估，例如按時(shí)完成項(xiàng)目、達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)等。

行為類(lèi)指標(biāo)主要用于評(píng)估員工在工作過(guò)程中的表現(xiàn)和行為，為人才選拔、任用、發(fā)展培養(yǎng)提供參考，而業(yè)績(jī)考核主要基于數(shù)量型指標(biāo)和任務(wù)型指標(biāo)來(lái)評(píng)估員工的工作成果。

戰(zhàn)略解碼的指導(dǎo)思想是建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系。

對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性：績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，確保績(jī)效考核能夠直接反映出員工或團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。

結(jié)果導(dǎo)向：績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)注重結(jié)果導(dǎo)向，即以實(shí)際績(jī)效為核心，關(guān)注員工或團(tuán)隊(duì)在完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的表現(xiàn)。重視績(jī)效的實(shí)際結(jié)果，而不僅僅看重工作過(guò)程和努力程度。

多維度評(píng)估：績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)綜合考慮多個(gè)方面的績(jī)效表現(xiàn)，不僅僅局限于工作任務(wù)完成情況，還應(yīng)考慮員工或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、個(gè)人發(fā)展等綜合素質(zhì)。

公平公正：績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)具備公平公正性，避免主觀性評(píng)價(jià)和任意性決策。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、客觀，并通過(guò)科學(xué)的評(píng)估方法和數(shù)據(jù)支持來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

激勵(lì)導(dǎo)向：績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)與激勵(lì)制度相結(jié)合，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工或團(tuán)隊(duì)的積極性和動(dòng)力，促進(jìn)他們?cè)诠ぷ髦谐掷m(xù)提升和發(fā)展。

戰(zhàn)略解碼的績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)該緊密關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略目標(biāo)，注重結(jié)果導(dǎo)向，多維度評(píng)估，公平公正，激勵(lì)導(dǎo)向。這樣可以確?？?jī)效考核的有效性和準(zhǔn)確性，有效地促進(jìn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

個(gè)人績(jī)效合約形成六步法

目標(biāo)設(shè)定：確定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和期望結(jié)果。這包括明確工作職責(zé)、量化目標(biāo)和時(shí)間表。

績(jī)效指標(biāo)選擇：選擇能夠衡量個(gè)人績(jī)效的指標(biāo)。這些指標(biāo)應(yīng)該與工作職責(zé)和組織目標(biāo)相一致，并且可以量化和跟蹤。

協(xié)商和達(dá)成一致：與員工討論個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)，并達(dá)成一致意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該明確目標(biāo)的重要性、可行性和期望結(jié)果。

制定行動(dòng)計(jì)劃：制定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃。這包括確定必要的資源、培訓(xùn)和支持，以及解決可能影響績(jī)效的障礙。

監(jiān)督和反饋：定期監(jiān)督個(gè)人績(jī)效，提供及時(shí)反饋和指導(dǎo)。這包括定期評(píng)估進(jìn)展、識(shí)別問(wèn)題和提供必要的支持。

評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成程度評(píng)估個(gè)人績(jī)效，并提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。這可以是薪資增加、晉升機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

個(gè)人績(jī)效合約的形成需要雙方的共同努力和合作。它可以幫助員工明確工作目標(biāo)，提高工作動(dòng)力和效率，并促進(jìn)員工和組織的長(zhǎng)期發(fā)展。

中層的PPC簽約儀式可以安排在部門(mén)（分/子公司）的年初工作會(huì)上舉行（也可以專(zhuān)門(mén)舉行）。

這樣做的好處有三點(diǎn)：

提高工作會(huì)的重要性：將PPC簽約儀式安排在年初工作會(huì)上舉行，可以使工作會(huì)更加重要和莊重。PPC簽約儀式是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，代表著公司對(duì)中層管理人員的認(rèn)可和重視。將其與工作會(huì)結(jié)合起來(lái)，可以提升工作會(huì)的意義和價(jià)值。

簡(jiǎn)化組織安排：將PPC簽約儀式安排在工作會(huì)上舉行，可以簡(jiǎn)化組織安排。工作會(huì)通常會(huì)在年初進(jìn)行，而PPC簽約儀式也是在年初進(jìn)行的。將兩者結(jié)合起來(lái)，可以避免多次組織和安排，節(jié)省時(shí)間和精力。

加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)：將PPC簽約儀式安排在工作會(huì)上舉行，可以加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。工作會(huì)是一個(gè)集中討論和交流的平臺(tái)，將PPC簽約儀式納入其中，可以讓中層管理人員與其他同事一起參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。同時(shí)，其他員工也可以通過(guò)參與觀摩PPC簽約儀式，了解公司對(duì)中層管理人員的重視和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的積極性和向上的動(dòng)力。