績(jī)效考核毀了索尼？

發(fā)布于：01-19

　　績(jī)效考核毀了索尼？

　　2006年索尼公司迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)60年。坦率地說(shuō)，作為索尼的舊員工，我當(dāng)時(shí)也感到震驚。但回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)想想，從發(fā)生“索尼沖擊”的兩年前開(kāi)始，公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常了。身心疲憊的職工急劇增加。回想起來(lái)，索尼是長(zhǎng)期內(nèi)不知不覺(jué)慢慢地退化的。

　　激情集團(tuán)”消失了

　　我是1964年以設(shè)計(jì)人員的身份進(jìn)入索尼的，46歲就當(dāng)上了索尼公司的董事，后來(lái)成為常務(wù)董事。索尼的輝煌時(shí)代與今天有什么區(qū)別呢?

　　首先，“激情集團(tuán)”不存在了。井深大最讓人佩服的一點(diǎn)是，他能點(diǎn)燃技術(shù)開(kāi)發(fā)人員心中之火，讓他們變成為技術(shù)獻(xiàn)身的“狂人”。在剛剛進(jìn)入公司時(shí)，我曾和井深大進(jìn)行激烈爭(zhēng)論。井深大對(duì)新人并不是采取高壓態(tài)度，他尊重我的意見(jiàn)。

　　為了不辜負(fù)他對(duì)我的信任，我當(dāng)年也同樣潛心于研發(fā)工作。比我進(jìn)公司更早，也受到井深大影響的那些人，在井深大退出第一線后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，仍以井深大的作風(fēng)影響著全公司。當(dāng)這些人不在了，索尼也就開(kāi)始逐漸衰敗。

　　“挑戰(zhàn)精神”消失了

　　今天的索尼職工好象沒(méi)有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)。為什么呢?我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義?？?jī)效主義就是：“業(yè)務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作。”如果外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，那么自發(fā)的動(dòng)機(jī)就會(huì)受到抑制。

　　如果總是說(shuō)“你努力干我就給你加工資”，那么以工作為樂(lè)趣這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì)受到抑制。從1995年左右開(kāi)始，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義，成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，制定非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬。

　　但是井深大的想法與績(jī)效主義恰恰相反，他有一句口頭禪：“工作的報(bào)酬是工作?！痹诰畲蟮臅r(shí)代，許多人為追求工作的樂(lè)趣而埋頭苦干。

　　但是，因?qū)嵭锌?jī)效主義，職工逐漸失去工作熱情。在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生“激情集團(tuán)”的。為衡量業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的。公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。

　　因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心即“挑戰(zhàn)精神”消失了。因?qū)嵭锌?jī)效主義，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延。這樣一來(lái)，短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作都受到輕視。

　　但我想指出的是，不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效主義，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視。

　　索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門(mén)多撈取好處。

　　團(tuán)隊(duì)精神消失了

　　“建立公司的目的：建設(shè)理想的工廠，在這個(gè)工廠里，應(yīng)該有自由、豁達(dá)、愉快的氣氛，讓每個(gè)認(rèn)真工作的技術(shù)人員最大限度地發(fā)揮技能?！边@正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨。索尼公司失去活力，就是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義。

　　績(jī)效主義企圖把人的能力量化，以此做出客觀、公正的評(píng)價(jià)。但我認(rèn)為事實(shí)上做不到。它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待，而是一切都看指標(biāo)、用“評(píng)價(jià)的目光”審視部下。

　　過(guò)去在一些日本企業(yè)，即便部下做得有點(diǎn)出格，上司也不那么苛求，工作失敗了也敢于為部下承擔(dān)責(zé)任。另一方面，盡管部下在喝酒的時(shí)候說(shuō)上司的壞話，但在實(shí)際工作中仍非常支持上司。后來(lái)強(qiáng)化了管理，實(shí)行了看上去很合理的評(píng)價(jià)制度。于是大家都極力逃避責(zé)任。這樣一來(lái)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。

　　創(chuàng)新先鋒淪為落伍者

　　不單索尼，現(xiàn)在許多公司都花費(fèi)大量人力物力引進(jìn)評(píng)價(jià)體制。但這些企業(yè)的業(yè)績(jī)似乎都在下滑。

　　但是，“干別人不干的事情”這種追求獨(dú)自開(kāi)發(fā)的精神，恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理論。索尼當(dāng)時(shí)如果采用和其他公司一樣的技術(shù)，立刻就可以在市場(chǎng)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，當(dāng)初也許就不會(huì)有破產(chǎn)的擔(dān)心了。

　　更重要的是，這種獨(dú)自開(kāi)發(fā)能給員工帶來(lái)榮譽(yù)感，他們都為自己是“最尖端企業(yè)的一員”而感到驕傲。

　　如今，索尼采取了極為“合理的”經(jīng)營(yíng)方針。不是自己開(kāi)發(fā)新技術(shù)，而是同三星公司合作，建立了液晶顯示屏制造公司。由這家合資公司提供零部件生產(chǎn)的液晶電視機(jī)“BRAVIA”非常暢銷(xiāo)，從而使索尼公司暫時(shí)擺脫了困境。但對(duì)于我這個(gè)熟悉索尼成長(zhǎng)史的人來(lái)說(shuō)，總不免有一種懷舊感，因?yàn)樗髂岈F(xiàn)在在基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)能力方面，與井深大時(shí)代相比存在很大差距。今天的索尼為避免危機(jī)采取了臨時(shí)抱佛腳的做法。

　　高層主管是關(guān)鍵

　　今天的索尼與井深大時(shí)代的最大區(qū)別是什么呢?那就是在“自豪感”方面的差別。當(dāng)年創(chuàng)始人井深大和公司員工都有一種自信心：努力爭(zhēng)先，創(chuàng)造歷史。

　　今天的索尼已經(jīng)沒(méi)有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的“體力”，同時(shí)也失去了把新技術(shù)拿出來(lái)讓社會(huì)檢驗(yàn)的膽識(shí)。在導(dǎo)致索尼受挫的幾個(gè)因素中，公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因。

　　在索尼充滿活力、蓬勃發(fā)展的時(shí)期，公司內(nèi)流行這樣的說(shuō)法：“如果你真的有了新點(diǎn)子，來(lái)?！币簿褪钦f(shuō)那就背著上司把它搞出，與其口頭上說(shuō)說(shuō)，不如拿出真東西來(lái)更直接。但是如果上司總是以冷漠的、“評(píng)價(jià)的眼光”來(lái)看自己，恐怕沒(méi)有人愿意背著上司干事情，那是自找麻煩。如果人們沒(méi)有自己受到信任的意識(shí)，也就不會(huì)向新的更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)了。在過(guò)去，有些索尼員工根本不畏懼上司的權(quán)威，上司也欣賞和信任這樣的部下。

　　所以，能否讓職工熱情煥發(fā)，關(guān)鍵要看最高領(lǐng)導(dǎo)人的姿態(tài)。

　　在今天的日本企業(yè)中，患抑郁癥等疾病的人越來(lái)越多。這是因?yàn)楣緝?nèi)有不稱(chēng)職的上司，推行的是不負(fù)責(zé)任的合理主義經(jīng)營(yíng)方式，給職工帶來(lái)了苦惱。

　　不論是在什么時(shí)代，也不論是在哪個(gè)國(guó)家，企業(yè)都應(yīng)該注重員工的主觀能動(dòng)性。這也正是索尼在創(chuàng)立公司的宗旨中強(qiáng)調(diào)的“自由，豁達(dá)，愉快”。

　　過(guò)去人們都把索尼稱(chēng)為“21世紀(jì)型企業(yè)”。具有諷刺意味的是，進(jìn)入21世紀(jì)后，索尼反而退化成了“20世紀(jì)型企業(yè)”。我殷切希望索尼能重現(xiàn)往日輝煌。