1.售前支持:通過在線聊天工具回答網(wǎng)上客戶提問,引導(dǎo)客戶購(gòu)買下單,說服客戶促成交易;
2.售中跟蹤:客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn),訂單信息的修改等;
3.售后服務(wù):客戶訂單處理,退、換貨,投訴和中差評(píng)等售后問題的咨詢和處理
任職資格:
1.?熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái),有天貓客服工作經(jīng)驗(yàn);熟悉并適應(yīng)淘寶客服績(jī)效考核制度;
2.?普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷做事有條理,認(rèn)真細(xì)致,溝通、應(yīng)變和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格溫和,脾氣好;
3.?電腦操作熟練,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.?較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服從安排的,能吃苦耐勞;
5.?適應(yīng)并服從倒班制的工作時(shí)間。
6.?打字速度需每分鐘不低于50個(gè)字。
關(guān)于FlowerPlus
*?中國(guó)領(lǐng)先鮮花訂閱品牌?
*?首創(chuàng)全球“鮮花訂閱”模式?
*?強(qiáng)大后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)指導(dǎo)?
*?35000平鮮花工廠?,業(yè)務(wù)覆蓋98個(gè)城市?
*?服務(wù)號(hào)閱讀量平均50W+?
*?引領(lǐng)美好生活方式
*?花+一切美好事物?
?
FlowerPlus帶給你
*?優(yōu)厚的薪資福利+各項(xiàng)補(bǔ)貼+帶薪年假
*?每月員工鮮花福利卡+各類節(jié)日福利(兒童節(jié)、情人節(jié)都有哦)
*?快速發(fā)展的提升平臺(tái)
*?扁平高效的工作方式?
*?創(chuàng)業(yè)公司的成長(zhǎng)環(huán)境,挑戰(zhàn)與激情伴你成長(zhǎng)
*?各類娛樂健身項(xiàng)目?
*?公平透明的晉升機(jī)制?
?
FlowerPlus需要你
*?了解我們,認(rèn)同我們的理念與企業(yè)文化
*?熱愛學(xué)習(xí),樂于分享,愿意嘗試新鮮事物
*?自強(qiáng),自律,自信,無(wú)所畏懼,勇往直前
*?熱愛生活,喜歡鮮花,喜歡創(chuàng)業(yè)公司,喜歡互聯(lián)網(wǎng)傳播方式