客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	04-22
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	深圳-福田區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-09-06	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	客服客服專員客服助理在線客服 APP客服網(wǎng)絡(luò)客服客服主管五險一金包吃績效獎金節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn) 高溫補貼彈性工作帶薪年假定期體檢

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的APP應(yīng)用指導(dǎo)；
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4.具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行產(chǎn)品推廣；
5.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1.?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力；
2.計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)優(yōu)先考慮；
3.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4.性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏；
5.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

公司介紹（Company Introduction）

深圳市新建造互聯(lián)網(wǎng)信息有限公司是一家專注于服務(wù)建筑行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司傾力打造的建筑業(yè)移動應(yīng)用“建造工”現(xiàn)已服務(wù)社會并獲得廣泛好評。公司具備20年的建筑經(jīng)驗與實體背景支撐，實體建筑公司在建筑行業(yè)業(yè)績領(lǐng)先！目前公司已獲得建筑業(yè)內(nèi)龍頭公司領(lǐng)投千萬級種子投資，公司與產(chǎn)品發(fā)展良好。公司目標在未來三年內(nèi)可以助力建筑行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與騰飛！公司團隊成員有來自全球的世界級產(chǎn)品大牛，來自建筑行業(yè)的億級工程項目“鐵桿兒”，還有來自全國各地的可愛小伙伴們，如果您有夢想，有毅力，有人品，趕緊加入我們吧！

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