呼叫中心經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	合肥.濱湖新區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金餐飲補貼帶薪年假免費班車包住宿專業(yè)培訓節(jié)日福利全勤獎

職位描述（Job Description）

一、?崗位職責：
1.?負責制訂所轄片區(qū)每月的工作計劃，并對片區(qū)日、周、月的運營狀況及時上報和總結，跟進質(zhì)控異常整改，不斷提升風險管控且滿足服務質(zhì)量要求；
2.?負責協(xié)助根據(jù)作業(yè)任務時間范圍，制定坐席人員班務安排；
3.?負責優(yōu)化項目的作業(yè)流程，不斷提升所轄團隊的工作效率及質(zhì)量；
4.?負責主管日常工作標準制定及工作評估、考核，幫助主管管理能力提升；
5.?負責主管及團隊的人員關懷，確保流失率控制目標的達成；
6.?上級領導臨時交辦事項。
二、?崗位要求：
1.?三年以上中等、大型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗或1年以上信用卡分期或催收等同行業(yè)管理經(jīng)驗；
2.?善于溝通，具備敏銳的風險識別能力、談判技巧和數(shù)據(jù)分析能力；
3.?誠實、敬業(yè)、積極、認真，能夠承擔較大的工作壓力；
4.?優(yōu)秀的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，有創(chuàng)新意識，能積極主動協(xié)調(diào)各種資源推動工作順利開展；
5.?良好的團隊管理技能，包含但不限于目標管理、人才選拔、團隊培養(yǎng)、績效考核、成員激勵等；
6.?熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）。

公司介紹（Company Introduction）

安徽泰盈信息科技有限公司誠聘

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