質(zhì)檢專員

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薪資5-5.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海·靜安區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	5-5.5千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	免費(fèi)班車周末雙休彈性工作帶薪年假績效獎(jiǎng)金節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場監(jiān)測并記錄，監(jiān)督和指導(dǎo)CSR的溝通能力、商業(yè)意識(shí)和知識(shí)；
2、基于現(xiàn)場和通話記錄監(jiān)控進(jìn)行質(zhì)量保證分析，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定改進(jìn)計(jì)劃；
3、QA校準(zhǔn)與TL和客戶把我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人密切合作，提高通話質(zhì)量和相關(guān)的流程以提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作有效；
5、準(zhǔn)備PPT案例進(jìn)行案例研究會(huì)議，提高通話質(zhì)量和商業(yè)意識(shí)。
任職要求：
1、有1年以上QA質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有在線售前、售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較好的表達(dá)能力，有獨(dú)立培訓(xùn)經(jīng)歷的優(yōu)先；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)及各類聊天工具，打字速度快。

公司介紹（Company Introduction）

????????創(chuàng)建于1835年的德國貝塔斯曼集團(tuán)是世界三大傳媒巨頭之一，在全球63個(gè)國家擁有近400家公司，是《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一。
????上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡稱歐唯特(中國)，是德國貝塔斯曼集團(tuán)在華獨(dú)資子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，我們針對(duì)客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。
????歐唯特于2001年初進(jìn)入中國市場，目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險(xiǎn)、電信、直銷、快速消費(fèi)品、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳歐唯特物流服務(wù)有限公司的合資企業(yè)，為中國移動(dòng)及高端電子產(chǎn)品行業(yè)提供世界級(jí)物流服務(wù)，以滿足國內(nèi)外客戶日益擴(kuò)大的市場需求。
????歐唯特提倡關(guān)注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可發(fā)展空間，希望通過建立共同成長的伙伴關(guān)系，為客戶提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歐唯特運(yùn)用不斷革新的信息技術(shù)和服務(wù)，來追求其商業(yè)合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化。
????我們的服務(wù)內(nèi)容：客戶關(guān)系與忠誠度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動(dòng)中心、客戶服務(wù)解決方案、財(cái)務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等。
公司網(wǎng)站：http://www.arvato.cn
??????????http://www.bertelsmann.com

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