客服組長

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薪資5-7千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	12-02
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	上海·靜安區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-08-18	外語要求：	不限
工資待遇：	5-7千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	周末雙休彈性工作帶薪年假五險一金免費班車績效獎金

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、負責日常團隊管理，為顧客提供滿意的電話、在線服務(wù)；
2、通過各種銷售技巧及激勵方式積極帶領(lǐng)員工完成銷售任務(wù)完成銷售及其他相關(guān)指標；
3、能解決突發(fā)性問題及投訴處理；快速處理相關(guān)客服反饋的工作問題并為其解決；
4、定期做QA、Trainer溝通了解客服工作情況，并及時做相應(yīng)工作調(diào)整；
5、定期做出日、月等數(shù)據(jù)匯報如實向上級反饋團隊問題；
6、完成上級布置的其他客服類工作任務(wù)；
任職要求：
1、大學大專以上學歷，具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗；熟悉線上購買流程、客服管理經(jīng)驗；
3、抗壓性較好，反應(yīng)應(yīng)變能力強，善于溝通協(xié)調(diào)；
4、有相關(guān)銷售類顧客管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

公司介紹（Company Introduction）

????????創(chuàng)建于1835年的德國貝塔斯曼集團是世界三大傳媒巨頭之一，在全球63個國家擁有近400家公司，是《財富》全球500強企業(yè)之一。
????上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡稱歐唯特(中國)，是德國貝塔斯曼集團在華獨資子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，我們針對客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國乃至全球范圍提供個性化服務(wù)解決方案。
????歐唯特于2001年初進入中國市場，目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、保險、電信、直銷、快速消費品、金融服務(wù)等領(lǐng)域，與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司以上海為總部，相繼在北京、廣州、長春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳歐唯特物流服務(wù)有限公司的合資企業(yè)，為中國移動及高端電子產(chǎn)品行業(yè)提供世界級物流服務(wù)，以滿足國內(nèi)外客戶日益擴大的市場需求。
????歐唯特提倡關(guān)注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可發(fā)展空間，希望通過建立共同成長的伙伴關(guān)系，為客戶提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歐唯特運用不斷革新的信息技術(shù)和服務(wù)，來追求其商業(yè)合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化。
????我們的服務(wù)內(nèi)容：客戶關(guān)系與忠誠度咨詢、數(shù)據(jù)管理、促銷管理、顧客互動中心、客戶服務(wù)解決方案、財務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等。
公司網(wǎng)站：http://www.arvato.cn
??????????http://www.bertelsmann.com

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