醫(yī)院績效考核，到底考核什么？

發(fā)布于：10-10

醫(yī)療質(zhì)量：包括手術(shù)成功率、治愈率、病死率、并發(fā)癥發(fā)生率等指標(biāo)。這些指標(biāo)反映了醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面的水平和質(zhì)量。

患者滿意度：通過患者滿意度調(diào)查了解患者對醫(yī)院服務(wù)的評價，包括醫(yī)生和護(hù)士的態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、等候時間等。

經(jīng)濟(jì)效益：包括醫(yī)院的收入、利潤、費用控制情況等。這些指標(biāo)反映了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營狀況和財務(wù)健康。

醫(yī)療安全：包括醫(yī)療事故發(fā)生率、藥品錯誤率、手術(shù)過程中的安全等。醫(yī)院需采取措施確?；颊咴卺t(yī)療過程中的安全。

科研與教學(xué)：醫(yī)院是否積極參與科研項目和學(xué)術(shù)交流，是否有培訓(xùn)和繼續(xù)教育計劃，這些方面也會被考核。

管理質(zhì)量：包括醫(yī)院內(nèi)部的管理效率、制度建設(shè)、人員管理等。這些方面對于醫(yī)院的運(yùn)營和發(fā)展起著重要作用。

績效考核的結(jié)果可以用來評估醫(yī)院的整體運(yùn)營水平和服務(wù)質(zhì)量，并為醫(yī)院提供改進(jìn)和優(yōu)化的方向。

推行績效考核，才能真正發(fā)揮績效考核的作用呢？

設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)：績效考核應(yīng)該有明確的目標(biāo)和指標(biāo)，以便評估員工的工作表現(xiàn)。這些目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并能夠量化和可衡量。

提供及時的反饋和指導(dǎo)：績效考核應(yīng)該及時提供員工的工作表現(xiàn)反饋，包括表揚(yáng)和指導(dǎo)。這樣可以幫助員工了解自己的優(yōu)點和改進(jìn)的方向，從而激勵他們提高工作績效。

公平公正的評估標(biāo)準(zhǔn)：績效考核應(yīng)該建立公平公正的評估標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀評價和偏見的影響。評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公開透明，并根據(jù)員工的實際表現(xiàn)進(jìn)行評價。

建立激勵機(jī)制：績效考核應(yīng)該與獎勵和激勵機(jī)制相結(jié)合，以促使員工提高工作績效。這可以是薪酬、晉升或其他形式的獎勵，以激勵員工更好地完成工作任務(wù)。

培養(yǎng)績效文化：績效考核應(yīng)該成為組織文化的一部分，鼓勵員工關(guān)注績效和成果。這需要組織領(lǐng)導(dǎo)層的支持和示范，以及培訓(xùn)和溝通的持續(xù)投入。

只有在以上條件下，推行績效考核才能真正發(fā)揮其作用，有效地提高員工績效和組織績效。

怎樣推行績效考核，才能真正發(fā)揮績效考核的作用呢？蓋倫醫(yī)管覺得首先得從理念上給予正確的認(rèn)識。

要真正發(fā)揮績效考核的作用，可以考慮以下幾個方面：

確定明確的目標(biāo)和指標(biāo)：績效考核應(yīng)該基于明確的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該能夠衡量員工的績效和貢獻(xiàn)，以便能夠客觀評估績效。

建立科學(xué)的評估體系：績效考核應(yīng)該建立科學(xué)的評估體系，包括定量和定性的評估方法。定量評估可以使用指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行量化評估，而定性評估可以通過觀察、訪談和反饋等方式進(jìn)行。

公正和透明的評價過程：績效考核應(yīng)該公正和透明，員工應(yīng)該清楚了解評估的標(biāo)準(zhǔn)和過程。評價過程應(yīng)該遵循公平原則，避免主觀偏見和歧視。

及時的反饋與獎懲機(jī)制：績效考核應(yīng)該及時進(jìn)行反饋，及時告知員工他們的績效表現(xiàn)如何，并為他們提供改進(jìn)的機(jī)會。同時，應(yīng)該建立獎懲機(jī)制，鼓勵優(yōu)秀的績效并懲罰表現(xiàn)不佳的績效。

培訓(xùn)和發(fā)展的支持：績效考核可以作為員工發(fā)展和提升的機(jī)會，組織應(yīng)該提供培訓(xùn)和發(fā)展的支持，幫助員工提升他們的績效能力和實現(xiàn)個人目標(biāo)。

激勵和激勵：績效考核應(yīng)該與激勵機(jī)制相結(jié)合，通過獎金、晉升和其他激勵方式，激勵員工取得更好的績效。激勵機(jī)制應(yīng)該與目標(biāo)和績效指標(biāo)相一致，以保持員工的積極性和動力。

績效考核的推行需要建立科學(xué)的評估體系，公正和透明地評價員工的績效，并提供及時的反饋和獎懲機(jī)制。同時，組織應(yīng)該提供培訓(xùn)和發(fā)展的支持，以及激勵機(jī)制，以激發(fā)員工的工作積極性和動力。

核結(jié)果為什么要和薪酬或獎金掛鉤呢？唯一合理的解釋是，如果和利益無關(guān)，就不會有人關(guān)注績效指標(biāo)。也就是說，獎懲是實現(xiàn)績效目標(biāo)的手段，而不是開展績效管理的目的。

薪酬或獎金與績效掛鉤的原因有以下幾點：

激勵員工：將薪酬或獎金與績效掛鉤可以激勵員工努力工作，追求卓越績效。員工有了明確的獎勵目標(biāo)，會更加努力地工作，提高工作效率和質(zhì)量。

公平公正：通過將薪酬或獎金與績效掛鉤，可以更公平地分配獎勵。那些工作表現(xiàn)突出的員工可以獲得更高的薪酬或獎金，而工作表現(xiàn)一般的員工則會受到相應(yīng)的約束，促使員工更加公平競爭，提高整體績效。

績效管理：薪酬或獎金與績效掛鉤可以幫助企業(yè)進(jìn)行績效管理。通過設(shè)定明確的績效指標(biāo)，并將薪酬或獎金與績效掛鉤，可以更好地衡量和評估員工的績效水平，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。

職業(yè)發(fā)展：將薪酬或獎金與績效掛鉤可以激發(fā)員工的職業(yè)發(fā)展動力。通過不斷提高績效，員工有機(jī)會獲得更高的薪酬或獎金，從而提升自己的職業(yè)地位和發(fā)展空間。

將薪酬或獎金與績效掛鉤可以有效激勵員工，提高整體績效，同時也有利于公平公正的分配獎勵和進(jìn)行績效管理。