冠狀病毒影響與績(jī)效管理，你怎么看？...

發(fā)布于：10-08

新型冠狀病毒疫情的產(chǎn)生根源是病毒的傳播和人類的暴露。病毒通過人與人之間的直接接觸、飛沫傳播和接觸污染物表面等途徑傳播，導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的疫情爆發(fā)。

從HR的角度來看，企業(yè)在面對(duì)這種突發(fā)狀況時(shí)，需要思考和改變的地方有以下幾個(gè)方面：

企業(yè)需要加強(qiáng)健康與安全管理，制定并執(zhí)行相應(yīng)的防疫措施，包括提供必要的個(gè)人防護(hù)設(shè)備、加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)和培訓(xùn)等。

疫情期間，企業(yè)需要考慮實(shí)施彈性工作制度，如遠(yuǎn)程辦公、彈性上下班等，以減少人員聚集和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

疫情對(duì)人們的心理健康造成了一定的影響，企業(yè)可以提供心理健康支持，如開展心理咨詢、提供心理健康知識(shí)宣傳等，幫助員工應(yīng)對(duì)壓力和焦慮。

根據(jù)疫情的影響，企業(yè)需要考慮調(diào)整福利政策，如提供特殊的疫情期間福利、靈活調(diào)整員工待遇等，以應(yīng)對(duì)員工的需要和困難。

危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案：企業(yè)需要建立健全的危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)類似的突發(fā)狀況。這包括制定應(yīng)急工作流程、培訓(xùn)員工應(yīng)急反應(yīng)能力等。

疫情給企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓企業(yè)重新審視和改善自身的管理和制度。通過加強(qiáng)健康與安全管理、實(shí)施彈性工作制度、提供心理健康支持、調(diào)整福利政策以及建立健全的危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)類似的突發(fā)狀況。

患者滿意度在醫(yī)院績(jī)效考核中的權(quán)重增加確實(shí)表明了國(guó)家對(duì)此的重視。這也意味著醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)需要更加注重患者的體驗(yàn)和滿意度。然而，有時(shí)候政策的關(guān)注點(diǎn)可能只集中在醫(yī)療服務(wù)體系中的某些方面，這可能會(huì)給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)帶來一定的壓力和挑戰(zhàn)。他們需要根據(jù)國(guó)家政策的要求來調(diào)整醫(yī)院的運(yùn)作，同時(shí)也需要平衡患者的需求和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。這對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來說確實(shí)是一項(xiàng)不輕松的任務(wù)。

公立醫(yī)療體系在國(guó)家醫(yī)療保障和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展方面起到了重要作用。它提供了普及性的醫(yī)療服務(wù)，為廣大社會(huì)人民群眾提供基礎(chǔ)性的醫(yī)療保健。由于中國(guó)人口眾多以及醫(yī)療專家資源的培養(yǎng)需要時(shí)間等因素，導(dǎo)致公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)每天面對(duì)大量的患者。與此同時(shí)，公立醫(yī)療體系的管理模式仍然延續(xù)了國(guó)有經(jīng)濟(jì)計(jì)劃式時(shí)代的管理機(jī)制。與以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)化醫(yī)療體系相比，公立醫(yī)療體制更加注重職能輸出的定位。

從這段回答可以看出，湖北省在面臨危機(jī)時(shí)沒有考慮到醫(yī)療保障的問題，導(dǎo)致資源集中在武漢。作者提到了常住人口體量和非典帶來的危機(jī)意識(shí)，暗示了構(gòu)建醫(yī)療保障服務(wù)體系應(yīng)該考慮到這些因素。然而，湖北省目前還沒有給出具體的保障方案和實(shí)施計(jì)劃。

紅十字會(huì)作為一個(gè)承接政府社會(huì)捐贈(zèng)管理職能的機(jī)構(gòu)，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的表現(xiàn)備受關(guān)注。然而，在這次事件中，紅十字會(huì)的應(yīng)急小組并沒有充分考慮到全國(guó)范圍內(nèi)捐贈(zèng)物資的規(guī)模、轉(zhuǎn)化時(shí)效、重視程度以及所需的人力物力和資源投入，導(dǎo)致其服務(wù)能力與需求不匹配。

對(duì)于組織的績(jī)效管理，常常使用某些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）來衡量管理效能，這是一件好事。然而，績(jī)效管理的最終目的應(yīng)該是為了幫助組織改善這些指標(biāo)。在紅十字會(huì)的應(yīng)急小組中，很少見到與這種改善職能相匹配的崗位和人員。

綜上所述，紅十字會(huì)應(yīng)急小組在這次事件中的表現(xiàn)與其承擔(dān)的職責(zé)不匹配，這需要我們重新審視績(jī)效管理的意義，并為應(yīng)急小組提供更好的支持和資源，以提升其服務(wù)能力。

如果武漢疫情第一批專家都是臨床一線專家，他們可能會(huì)更加貼近實(shí)際情況，更加了解疫情的發(fā)展趨勢(shì)和臨床特點(diǎn)。他們可以快速準(zhǔn)確地評(píng)估疫情的嚴(yán)重程度和傳播速度，采取更加及時(shí)有效的防控措施。此外，臨床一線專家還可以提供更具可行性和可操作性的建議，幫助政府和衛(wèi)生部門做出更明智的決策?？傊?，臨床一線專家的參與將對(duì)疫情的評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生積極影響，有助于更好地應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

我們的解決方案主要針對(duì)承接公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)。我們提供的四位一體CIS診后管理信息化解決方案除了承接臨床的專業(yè)體系外，還考慮了醫(yī)院的發(fā)展方向和年度規(guī)劃。我們的目標(biāo)是提高患者的滿意度，包括診療服務(wù)滿意度、診療效果滿意度、品牌信譽(yù)和內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員對(duì)院內(nèi)服務(wù)支持的滿意度。我們認(rèn)為這些指標(biāo)更能反映我們解決方案的價(jià)值，而不是僅僅以利潤(rùn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

在績(jī)效管理中，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，制定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)。通過設(shè)定具體、可量化的目標(biāo)，可以更好地衡量個(gè)人的工作表現(xiàn)，并體現(xiàn)個(gè)人在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方面的價(jià)值。

定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋，建立起正向的績(jī)效管理循環(huán)。評(píng)估過程應(yīng)該是公平、透明的，采用客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保對(duì)員工績(jī)效的準(zhǔn)確評(píng)估，從而體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

通過激勵(lì)機(jī)制，如薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提升績(jī)效。激勵(lì)應(yīng)該與績(jī)效掛鉤，能夠激勵(lì)員工努力工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同價(jià)值。

為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人能力和職業(yè)水平，從而為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過培訓(xùn)、輪崗、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和個(gè)人成長(zhǎng)。

績(jī)效管理的目的是通過有效的管理和激勵(lì)，使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同價(jià)值。通過以上方式，可以更好地體現(xiàn)員工在工作中的價(jià)值，提高組織的績(jī)效水平。

績(jī)效管理的運(yùn)用可以幫助我們?cè)u(píng)估個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中的表現(xiàn)，并與組織的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。它可以幫助我們了解自己是否與組織的定位相符，以及是否偏離了預(yù)期的發(fā)展方向。通過績(jī)效管理，我們可以更清晰地了解自己的真實(shí)情況，包括工作表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和不足之處。這種了解可以促使我們?cè)诠ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)和提高，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)?？?jī)效管理的真正價(jià)值在于促使組織的協(xié)同運(yùn)作，通過對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的分析和反饋，以及制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)措施，幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。這種積極的改善和發(fā)展可以提高整個(gè)組織的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，績(jī)效管理的運(yùn)用對(duì)于組織和個(gè)人的發(fā)展都具有重要的意義。