員工績效考核指標(biāo)設(shè)計的三項基本原則

發(fā)布于：05-23

　　員工績效考核指標(biāo)設(shè)計的三項基本原則

　　第一：要關(guān)注指標(biāo)的規(guī)范性和可操作性

　　目前相當(dāng)多企業(yè)在員工績效管理考核指標(biāo)設(shè)計時流于粗疏，并沒有真正想清楚就倉促上陣了。結(jié)果，運作起來要么歧義叢生，莫衷一是；要么似是而非，不知所云。

　　一項規(guī)范和可操作的績效考核指標(biāo)至少要回答以下九個問題：

　　一是考核指標(biāo)的正式名稱是什么？

　　二是考核指標(biāo)的確切定義是什么，用什么形式表達(dá)？

　　三是設(shè)立這個績效考核指標(biāo)的直接目是什么？

　　四是這個績效考核指標(biāo)有哪些相關(guān)的說明？

　　五是考核所需要的數(shù)據(jù)由誰負(fù)責(zé)收集，用怎樣的流程來收集？

　　六是考核所需要的數(shù)據(jù)從哪里來？

　　七是計算數(shù)據(jù)的主要數(shù)學(xué)公式是什么？

　　八是績效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計的周期是多長？

　　九是誰負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)的真實性和有效性進(jìn)行審核？

　　第二：要關(guān)注員工個人與團(tuán)隊績效的相關(guān)性

　　企業(yè)作為合作勞動的組織，必須關(guān)注團(tuán)隊精神培養(yǎng)，強(qiáng)化合作意識。而實現(xiàn)這一點，光指望鼓勵、號召、啟發(fā)覺悟，不觸及利益問題，是無濟(jì)于事的。必須形成團(tuán)隊凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)，形成“大河有水小河滿，大河水少小河干”的壓力。這種壓力一定要通過員工績效管理來具體體現(xiàn)利益分配，才可能產(chǎn)生影響。

　　既然員工個人與團(tuán)隊績效管理如此的高度相關(guān)，在設(shè)計員工績效考核指標(biāo)時我們必須做到：第一，員工績效管理是以團(tuán)隊績效管理為基礎(chǔ)的管理活動。第二，員工績效管理的立足點是放在考察員工“執(zhí)行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能就是強(qiáng)化“頂頭上司”的管理權(quán)威。第三，員工績效管理是加大“壓強(qiáng)”的工作。因為組織壓力再大，員工作為個人還可能感受不切實。所以，一定要在施加組織壓力抓緊團(tuán)隊績效管理的同時，把員工個人的績效管理作為加大“壓強(qiáng)”的重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格實施。

　　第三：要關(guān)注指標(biāo)信度和效度的分析

　　所謂員工績效考核指標(biāo)的信度，是指這個考核指標(biāo)的真實程度。一是這個指標(biāo)是企業(yè)運作過程一個確實存在的工作環(huán)節(jié)；二是能用數(shù)據(jù)或者信息表達(dá)；三是能被證明是可觀察的；四是它所用到的數(shù)據(jù)的采集方法是科學(xué)的，可靠的。

　　所謂員工績效考核指標(biāo)的效度，是指這個考核指標(biāo)的有效程度。一是用這個指標(biāo)能考察出員工的工作態(tài)度如何；二是用這個指標(biāo)能反映員工的工作能力高低；三是用這個指標(biāo)能計算出員工的工作業(yè)績；四是照指標(biāo)來評價員工工作，大家會認(rèn)可它是公正的；五是照這個指標(biāo)來引導(dǎo)員工勞動對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)真有正面作用。

　　做員工績效考核指標(biāo)的信度、效度分析，常見的問題主要有兩方面：一是缺乏論證的嚴(yán)肅性，事前的設(shè)計預(yù)案較少科學(xué)分析；事中的討論只是在管理團(tuán)隊中象征性地討論一下，沒人提出異議就算通過，難做深入推敲；事后的反饋也往往被忽略。二是缺乏論證的專業(yè)性，參加討論的人，大多不是內(nèi)行的設(shè)計者，討論的重點也往往是“公平性”，而不是“科學(xué)性”。

　　作者：范興東，北大縱橫高級合伙人

　　來源：北大縱橫

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