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售后服務(wù)經(jīng)理

常熟瑞特電氣股份有限公司
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薪資1-1.5萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 11-13
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 江蘇·蘇州·常熟 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-09-26 外語要求: 不限
工資待遇: 1-1.5萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 員工旅游 交通補貼 通訊補貼 專業(yè)培訓(xùn) 出國機會 績效獎金 年終獎金 股票期權(quán) 包吃住
崗位職責(zé):
1、負責(zé)售后服務(wù)部規(guī)章制度的制定、執(zhí)行及持續(xù)改進;
2、負責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及客戶信息反饋,制定本部門年度、月度服務(wù)準(zhǔn)備工作,合理調(diào)配人員;
3、負責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,及時與員工溝通,提高全體人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能;
4、組織售后服務(wù)人員將反饋的服務(wù)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析,客觀反映產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)狀況并及時反饋到各相關(guān)部門。對顧客使用中反饋的技術(shù)質(zhì)量問題進行收集和匯總,定期對用戶服務(wù)單進行匯總分析,將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給質(zhì)量管理部;
5、負責(zé)公司內(nèi)部部門之間的溝通與協(xié)調(diào),當(dāng)需要其它部門協(xié)助時,負責(zé)與其它部門溝通,及時做好售后服務(wù)工作,使顧客滿意;
6、部門月度工作總結(jié)和質(zhì)量信息報表的制定及員工考核;
7、負責(zé)對部門人員服務(wù)工作質(zhì)量的檢查和總結(jié),不斷提高服務(wù)水平,提高客戶滿意度;
8、按公司保密規(guī)定的有關(guān)要求,負責(zé)本部門保密管理工作,對軍品營銷管理中的保密工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上或?qū)??年本行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、市場營銷、機電一體化、電氣自動化、管理類等及其相關(guān)專業(yè);
3、5年以上相關(guān)行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗,3年以上本崗位管理工作經(jīng)驗;
4、通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品,掌握機械電氣相關(guān)知識,?具備法律、合同法、財務(wù)、營銷管理等方面的知識;
6、有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題并能妥善處理問題的能力;豐富的市場營銷管理經(jīng)驗;
7、具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,具有較高的綜合素質(zhì),熟練使用自動化辦公軟件;
8、具有領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、團隊精神、客戶服務(wù)意識、風(fēng)險控制能力、成本控制能力。
常熟瑞特電氣股份有限公司1993年成立,主要研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)艦船用配電設(shè)備、自動化控制設(shè)備、電源、報警設(shè)備及艦船用斷路器。
公司現(xiàn)有員工420多人,其中技術(shù)研發(fā)、設(shè)計人員120多人。公司占地為5.1061萬平方米,辦公及車間面積為4.2585萬平方米。
????????公司主要研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)艦船用配電設(shè)備、自動化控制設(shè)備、電源、報警設(shè)備及艦船用斷路器,產(chǎn)品均在軍船及中外民用船舶上廣泛應(yīng)用,在船舶電器行業(yè)中具有較高的聲譽。公司現(xiàn)已成為德國西門子公司在船舶電氣國內(nèi)第一家合作伙伴。
公司注重產(chǎn)品質(zhì)量,于1998年通過了中國船級社ISO9002質(zhì)量體系的第三方認證和海軍裝備部的第二方認定,被列入軍品生產(chǎn)合格廠商名錄,公司又于2003年9月通過了中國新時代認證中心GB/T19001-2000質(zhì)量體系的第三方認證。
公司的發(fā)展規(guī)劃,立足于軍工產(chǎn)品,服務(wù)于船用民品,面向國際船舶電氣市場,公司以嚴格的質(zhì)量意識,高端的服務(wù)質(zhì)量,生產(chǎn)出具有先進水平的產(chǎn)品,真正體現(xiàn)“瑞特”的宗旨,來滿足艦船市場的需求,為國輪國造而作貢獻,為中國的海軍現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦。
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