【崗位職責】:
1.?根據(jù)客戶貸后業(yè)務的總體策略,監(jiān)管要求及市場表現(xiàn),制定公司在駐場業(yè)務的經營策略和發(fā)展計劃,并負責組織實施,組建團隊,負責駐場業(yè)務目標達成;
2.?結合公司業(yè)務戰(zhàn)略及發(fā)展情況,負責駐場項目催收體系、策略、流程的建設及推動實施;
3.?組織制定并分解月度、季度及年度各項貸后駐場任務指標,負責運營團隊日常管理和培訓,制定考核獎勵制度,確保業(yè)績指標達成;
4.?建立并健全駐場管理各項規(guī)章制度,完善標準化的管理動作并不斷優(yōu)化創(chuàng)新,建立內部的數(shù)據(jù)報表體系;
5.?完善駐場業(yè)務貸后管理流程,梳理和完善運營管理團隊,制定有效的管理激勵與考核機制;?
6.?依據(jù)駐場業(yè)務屬性、數(shù)據(jù)特點、客戶群體數(shù)據(jù)及業(yè)務處理方式,制定貸后運營策略,提出調整和完善催收手段及方法的建議,負責催收作業(yè)等全流程管控,制定有效的解決方案。
【任職資格】:
1.???埔陨蠈W歷,6年以上從事信用卡催收相關經驗,具備200人以上銀行駐場外包服務管理經驗優(yōu)先考慮,居住地最佳在合肥、西安、成都;
2.?良好的指導能力及監(jiān)管管理能力,突出的溝通協(xié)調及影響力、組織管理能力、團隊協(xié)作能力;
3.?良好的數(shù)據(jù)分析能力,有較強的文字與語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案;
4.?善于協(xié)調內外部資源,工作計劃性強,有大局觀,對工作結果交付有高度責任心,有創(chuàng)業(yè)精神。