工作職責(zé):
1.?通過公司提供的潛在客戶資源，以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式尋找客戶，推廣相關(guān)金融產(chǎn)品；通過內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，電話，企業(yè)微信等平臺，維護公司已有內(nèi)部老客戶，引流老客戶服務(wù)申請；
2.?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的咨詢及推廣，協(xié)助客戶完成申請貸款流程；根據(jù)客戶需求提供貸款方案，及時解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題；管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃；
3.?負(fù)責(zé)公司分支機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展所需的服務(wù)支持工作，收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息；
4.??執(zhí)行公司統(tǒng)一的后臺標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指令，進(jìn)行CRM系統(tǒng)操作，會靈活運用業(yè)務(wù)話術(shù)，理解業(yè)務(wù)運作邏輯，負(fù)責(zé)部門常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括日報、周報、月報、年報工作；
5.?及時處理問題客戶，做定期的客戶回訪，對客戶進(jìn)行投資理念的宣導(dǎo)及風(fēng)險提示；對于客戶問題及時給到積極有效的問題解決方案；
6.?完善客服培訓(xùn)體系,提供全方位的專業(yè)培訓(xùn)。
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崗位要求：
1.?熟練掌握?OA、CRM客戶管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
2.?2年及以上金融行業(yè)銷售支持經(jīng)驗，且擁有客服意識懂得客戶話術(shù)；
3.?精通各類Office辦公軟件，尤其能熟練使用EXCEL；
4.?有較強的邏輯分析能力、數(shù)據(jù)敏感性，工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞。
5.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音具有親和力，溝通及表達(dá)能力較強，思路清晰；
6.??本科及以上學(xué)歷。
