崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部日常工作管理，給團隊成員提供引導(dǎo)和支持；
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，妥善解決；
3、負(fù)責(zé)調(diào)查客戶滿意度并跟蹤及分析；
4、對重要客戶定期電話或上門回訪，建立良好的長期合作關(guān)系；
5、推動實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，保證客服人員服務(wù)質(zhì)量；
6、合同、客戶檔案的管理工作；
7、完成上級分配的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、熟悉ERP系統(tǒng)操作；
3、2年以上的客戶主管工作經(jīng)驗，有貿(mào)易類公司從業(yè)者優(yōu)先；
4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、為人親和、較強的人際交往能力和語言表達能力；
5、工作細(xì)致，較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
公司堅持以人為本的管理方式，注重人才培養(yǎng)，為員工提供完善的福利待遇：
1、薪資；
2、餐補；
3、差旅補助；
4、五險一金；
5、帶薪休假；
6、員工體檢；
7、員工旅游；
8、節(jié)日福利；
9、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
