深圳12345熱線，是深圳市政府處理非緊急事務(wù)的公開(kāi)服務(wù)平臺(tái)，是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的窗口，熱線規(guī)模超千人。工作崗位光榮，報(bào)酬豐厚，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單.
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)12345政府服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2、咨詢、受理市民對(duì)治安、水電氣、食品衛(wèi)生、物價(jià)、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、城建、經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題的查詢、申訴、求助；
3、對(duì)市民反映的問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)解答、記錄市民訴求并提交工單
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查即可），年齡18到35周歲；
注：有客服經(jīng)驗(yàn)者，中專(zhuān)或者高中學(xué)歷可考慮！
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，懂粵語(yǔ)更好，粵語(yǔ)不作硬性要求
薪資福利待遇：
1、年薪6到8W，入職就辦理五險(xiǎn)一金，按一檔購(gòu)買(mǎi)，年底雙薪。
前期培訓(xùn)適應(yīng)期薪資3500元
大專(zhuān)薪資4100+車(chē)補(bǔ)餐補(bǔ)每月固定400=4500
本科薪資4500+車(chē)補(bǔ)餐補(bǔ)每月固定400=4900
2、上班時(shí)間范圍在早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)半分了三個(gè)班次，每個(gè)班次是上7.5小時(shí)或者8小時(shí)，有17個(gè)部門(mén)，具體得看分配到部門(mén)才能確定，每個(gè)月有1~3天夜班（晚上10點(diǎn)半上到次日8點(diǎn)），夜班有夜班補(bǔ)貼50塊，次日也會(huì)安排休息
3、逢年過(guò)節(jié)發(fā)放福利。月排休6天，
4、上班地點(diǎn)靈活安排，前期半個(gè)月帶薪培訓(xùn)，時(shí)間在15~20天左右，上崗后看個(gè)人意愿分配至福田區(qū)科學(xué)館或龍崗大運(yùn)，工作地點(diǎn)交通便利.
敲黑板！重點(diǎn)來(lái)了：此崗位是純接聽(tīng)客服，不需要外呼的！
另外員工福利：?
1、員工生日費(fèi)（100元/人/年）隨工資一起納稅發(fā)放
2、關(guān)懷保障，在“元旦、春節(jié)、五一、端午、中秋、十一”6個(gè)節(jié)日
發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為500元/節(jié)；?
3、餐補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)?150?元/月/人；
4、交通補(bǔ)貼200元/月/人；
5、通信費(fèi)50元/月。；
6、防暑降溫費(fèi)150元/月（5-10月發(fā)放）；
7、獨(dú)生子女費(fèi)50元/人（個(gè)人子女需持有《獨(dú)生子女證》）