1負(fù)責(zé)2個(gè)以上條線業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地宣貫與執(zhí)行
1.1.協(xié)助制定所負(fù)責(zé)多條線工作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、宣貫、落地。
1.2.及時(shí)監(jiān)督檢查各項(xiàng)專業(yè)條線工作的實(shí)施，把控品質(zhì)。
2工作計(jì)劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行
2.1.制定所在項(xiàng)目年度、季度、月度某多個(gè)條線的工作計(jì)劃及專項(xiàng)計(jì)劃，報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施
2.2.根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制部門年度費(fèi)用預(yù)算
2.3.制定全年所管理多個(gè)條線的人員編制計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目階段特點(diǎn)，定期核定部門崗位安排和人員編制，有必要時(shí)完善相關(guān)文件和崗位職責(zé)
2.4.根據(jù)集團(tuán)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格。
2.5.協(xié)助集團(tuán)物業(yè)建立客戶服務(wù)等多個(gè)條線的工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門落地執(zhí)行。
2.6.建立、健全本部門的交接班記錄制度，健全工作記錄。
2.7.建立日常例會(huì)制度，聽取工作匯報(bào)，分析工作案例，并就具體工作問題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決，布置工作重點(diǎn)。
2.8.合理安排員工的班次及工作分工，保證對(duì)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量。
2.9.定期對(duì)本部門的工作情況進(jìn)行總結(jié)、分析，制定改進(jìn)計(jì)劃，提交相關(guān)工作報(bào)告。
3員工培訓(xùn)
3.1.制定所負(fù)責(zé)多條線的新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn),確保新員工能快速適應(yīng)工作。
3.2.制定所負(fù)責(zé)多條線在崗員工的培訓(xùn)，開展各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)（如各崗位專業(yè)知識(shí)）及綜合素質(zhì)培訓(xùn)，幫助員工提高工作技能，同時(shí)建立、完善部門骨干員工梯隊(duì)。
4所負(fù)責(zé)條線員工的日常管理及重大突發(fā)事件處理
4.1.不定期檢查員工儀表、儀容，工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.2.監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況，對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)并組織績(jī)效溝通，提升工作績(jī)效。
4.3.及時(shí)處理責(zé)任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件，并跟蹤處理結(jié)果。
5完成上級(jí)交辦的其它工作
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