【工作職責】
1、負責接聽中國移動家庭寬帶熱線，處理相關家庭寬帶客戶來電咨詢、報裝、報障，及時為客戶處理解決寬帶問題。
2、負責接聽由企業(yè)、政府機構的相關辦事部門關于集團網絡、集團終端、集團話務的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、業(yè)務資費、網絡流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準確的一站式移動服務資訊。
【崗位要求】
1、學歷要求：大專以上學歷，計算機、網絡、信息技術、通信技術、電子商務、軟件工程開發(fā)、統(tǒng)計等相關專業(yè)學歷優(yōu)先考慮；
2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；
3、能夠快速學習專業(yè)技能，高效、優(yōu)質地解答客戶問題，并能恰當?shù)剡M行關聯(lián)推廣業(yè)務；
4、?主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務技巧、業(yè)務知識等。
【上班時間】
月休6-8天，6-8小時/天，在8:00-22:30時間段內實行輪班工作制，夜班時段發(fā)放夜班補貼（不設大夜班、通宵班）。
【薪酬福利】
◆薪酬3200元-4700元以上；
◆購買五險一金（醫(yī)療?+養(yǎng)老?+工傷?+生育?+失業(yè)?+住房公積金）；
◆享受高溫補貼?+工齡獎?+年終獎?+帶薪年假?+年度旅游?+年度體檢?+節(jié)慶專享禮品等
人性化福利；
◆享受國家規(guī)定各類帶薪假期：年假、婚假、產假、看護假等，讓你的生活工作更有保障；
◆食宿：公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調+熱水器齊全）
◆辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，寬敞舒適，優(yōu)質電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，空調辦公；
◆晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內部競聘,讓你體現(xiàn)個人的人生價值，公司的核心理念：關注人、培育人、成就人。
◆公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調＋熱水器齊全）
◆進修機會：公司制定“小鳳凰計劃”與中央電大南海學院合作，為員工實現(xiàn)學歷進修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果。
【面試地址】
佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路2號億能國際2座1207室
【工作地址】
佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）
聯(lián)系電話：13432621717
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