中山寬帶故障客服
【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)中山移動(dòng)家庭寬帶故障熱線，受理相關(guān)家庭寬帶客戶來(lái)電咨詢、催裝、報(bào)障等需求，及時(shí)為客戶處理解決寬帶問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)辦事部門(mén)關(guān)于集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)終端、集團(tuán)話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、專線故障。
【崗位要求】
◆大?；蛞陨蠈W(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
◆語(yǔ)言要求：能聽(tīng)懂粵語(yǔ)和能說(shuō)流利的普通話；
◆熟悉基本電腦操作，打字速度在30字／分鐘以上；
◆良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
◆對(duì)工作有熱情，態(tài)度誠(chéng)懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力
◆具良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取者優(yōu)先錄取。
【上班時(shí)間】
1、在8:30-22:00時(shí)間段內(nèi)實(shí)行輪班制，月休8天。
2、涉及國(guó)家法定節(jié)假日上班，支付加班費(fèi)。
◆辦公環(huán)境：寬敞的坐席排列，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺(tái)，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)完成客戶對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的咨詢解答過(guò)程
【薪酬福利】
◆薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效+工齡獎(jiǎng)
試用期：2300（一個(gè)月）
正式員工：2600-3100元
◆簽訂勞動(dòng)合同后，正式員工即購(gòu)買五險(xiǎn)（醫(yī)療?+養(yǎng)老?+工傷?+生育?+失業(yè)?）；
◆晉升空間：入職3月或以上的，可參加公司定期舉行的管理人員內(nèi)部競(jìng)聘,讓你體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人。
◆晉升機(jī)制：初級(jí)客服—中級(jí)客服—值班長(zhǎng)—管控支撐—項(xiàng)目經(jīng)理等等。
◆辦公環(huán)境：寬敞的坐席排列，優(yōu)質(zhì)的電腦平臺(tái)，耳麥接聽(tīng)，無(wú)需外出作業(yè)，在空調(diào)辦公室內(nèi)進(jìn)行接線工作的咨詢解答過(guò)程；
【面試地點(diǎn)】：中山市石歧東區(qū)起灣南路139號(hào)全球通新機(jī)樓前臺(tái)（附近公交站點(diǎn)：新村市場(chǎng)）