【工作職責】1、負責接聽中國移動家庭寬帶熱線，處理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、報裝、報障，及時為客戶處理解決寬帶問題。2、負責接聽由企業(yè)、政府機構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團網(wǎng)絡、集團終端、集團話務的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、業(yè)務資費、網(wǎng)絡流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準確的一站式移動服務資訊?！緧徫灰蟆?、學歷要求：大專以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、信息技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務、軟件工程開發(fā)、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)學歷優(yōu)先考慮；2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；3、能夠快速學習專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解答客戶問題，并能恰當?shù)剡M行關(guān)聯(lián)推廣業(yè)務；4、?主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務技巧、業(yè)務知識等。【上班時間】月休6-8天，6-8小時/天，在8:00-22:30時間段內(nèi)實行輪班工作制，夜班時段發(fā)放夜班補貼（不設大夜班、通宵班）。【薪酬福利】◆薪酬3200元-4700元以上；◆購買五險一金（醫(yī)療+養(yǎng)老+工傷+生育+失業(yè)+住房公積金）；◆享受高溫補貼?+工齡獎?+年終獎?+帶薪年假?+年度旅游?+年度體檢?+節(jié)慶專享禮品等人性化福利；◆享受國家規(guī)定各類帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假、看護假等，讓你的生活工作更有保障；◆食宿：公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調(diào)+熱水器齊全）◆辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，寬敞舒適，優(yōu)質(zhì)電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，空調(diào)辦公；◆晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內(nèi)部競聘,讓你體現(xiàn)個人的人生價值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人?！艄九溆袉T工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調(diào)＋熱水器齊全）◆進修機會：公司制定“小鳳凰計劃”與中央電大南海學院合作，為員工實現(xiàn)學歷進修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果?！久嬖嚨刂贰糠鹕绞心虾^(qū)桂城街道桂瀾北路2號億能國際2座1207室【工作地址】佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）廣州點動信息科技股份有限公司（廣州總部）于2005年成立，2015年9月2日，點動股份成功掛牌新三板成為上市公司（股票代碼833476）。廣州點動信息科技股份有限公司是以先進的多媒體互動平臺從事電話營銷的知名企業(yè)，擁有多年的電話銷售、呼叫中心設計、信息咨詢服務的管理經(jīng)驗，也是廣東移動、中國電信的常年商業(yè)合作伙伴。