工作內容：
1、負責為業(yè)主辦理收樓、入伙、裝修等手續(xù)，整理、歸檔業(yè)主資料；
2、負責及時、妥善處理業(yè)主的投訴，并予以記錄，及時向上級報告處理情況，處理完后對業(yè)主進行回訪，并記錄歸檔；
3、負責每月物管費繳（催）費通知單的發(fā)放，及時了解、督促、跟進業(yè)主繳費情況；對經過催繳仍不能按時繳費的業(yè)主，及時上報部門相關負責人協(xié)助處理；以及發(fā)放各類通知及溫馨提示等；
4、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生巡查、裝修戶巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報領導；及時跟進處理各類報修事項；
5、協(xié)助完成各類社區(qū)文化活動；協(xié)助其他部門完成物業(yè)服務工作。
職位要求：
1、須具備2年以上物業(yè)客服現(xiàn)場管理經驗、服務以及處理投訴經驗；
2、具備良好的溝通協(xié)調能力以及催費技巧，有較好的文筆功底；
3、有物業(yè)管理員證可優(yōu)先考慮；
4、語言溝通能力與突發(fā)情況應變能力強，能吃苦耐勞，經驗豐富；
5、氣質形象較好。
工作時間：
1、6天輪休制，每周不超過40小時；
2、一般9:00-18:00（12:00-14:00午休）。
