工作職責：1、負責所管轄區(qū)域租金、物管費、空調(diào)費等各項費用的收取和催繳以及任務(wù)完成；?2、負責所管轄區(qū)域商戶進場裝修等工作；?3、負責所管轄區(qū)域區(qū)域日常運營工作；?4、負責檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督營運員工作進展情況，充分調(diào)動工作積極性和主觀能動性，提高對客服務(wù)質(zhì)量，負責員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，做好團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力和向心力；?5、處理顧客投訴、退換貨問題，維護公司聲譽；?6、負責組織商戶和顧客滿意度調(diào)查，把收集到的意見進行匯總、分類、整理，并進行跟蹤反饋；?7、負責檢查營運主管的工作狀態(tài)，并進行日常指導(dǎo)（人、貨、場、銷售指導(dǎo)），負責營運主管的工作績效評估等，導(dǎo)購員的培訓(xùn)和工作績效評估以及營業(yè)員行為的規(guī)范管理；8、監(jiān)督檢查賣場各專柜商品陳列、店面形象，并對經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議；9、負責組織巡視檢查商戶是否按合同約定使用經(jīng)營場所，保證正常經(jīng)營秩序；?10、負責接待商戶的保修、咨詢、回訪工作，并根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定及時進行解決處理；?11、處理與商戶各種函件，負責處理商戶投訴，解決商戶矛盾，往來，管理商戶合同，監(jiān)督商戶合法經(jīng)營。12、促銷與創(chuàng)收場地，匯總各自板塊，洽談時間進行檔期核對；把控板塊每月創(chuàng)收進度，本月未完成目標，下月進行填補；填補空缺，主要開發(fā)南廣場（大型車展、新品推薦、舞臺租賃）；路演位開發(fā)以及提升周間場地使用率；13、場地、廣告位、倉庫的租賃管理；14、商戶促銷活動管理，道具貨品跟進；15、負責審定銷售計劃，掌握經(jīng)營和銷售情況，對商戶銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行分析，并對商戶商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式做出合理的決策性指導(dǎo)，及時掌握各專柜每月的經(jīng)營情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進措施，提高商場的經(jīng)濟效益；16、科傳系統(tǒng)的籌備與實施；17、場地交接、商戶裝修效果圖審核、開業(yè)驗收配合、開業(yè)申請?zhí)釄蟮龋?8、根據(jù)各業(yè)態(tài)經(jīng)營周期規(guī)律對周、月、季度、半年度、年度數(shù)據(jù)進行分析，對比市場同期銷售變化，做相應(yīng)方案；19、定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息，認真組織實施市場調(diào)查，為賣場提供市場反饋；20、匯總新進商戶開業(yè)前、中、后期經(jīng)營報告；21、空鋪預(yù)警、合同到期預(yù)警、經(jīng)營預(yù)警，根據(jù)預(yù)警提前與招商部門對接；22、依據(jù)商戶活動檔期跟企劃核對可用資源；23、審查臨時場地、倉庫、廣告位、活動推廣、商戶撤場等流程；24、每月進行會議總結(jié)，整合商戶建議，提報公司；25、每月審核商戶月報內(nèi)容及下月計劃；26、監(jiān)控評選優(yōu)秀商戶資格；27、全面負責營運管理工作，按公司對商家形象的要求，具體實施賣場管理，嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量；任職要求：1、三年以上購物中心餐飲/百貨/兒童業(yè)態(tài)營運相關(guān)工作背景，兩年管理崗位工作經(jīng)驗；2、熟悉物業(yè)法律法規(guī)及建筑工程、消防等知識；3、責任感強，敏銳的商業(yè)覺察力和優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。崗位福利：★包食（三餐+夜宵，水果酸奶）★包宿（雙人間，空調(diào)，熱水器）★雙休，享受國家法定節(jié)假日★帶薪年假5天★五險一金★年終獎2—4薪★年度健康體檢★節(jié)假日物資福利★員工活動（春游秋游，拓展體驗，生日會）★集團酒店、購物中心、游樂公園優(yōu)惠價消費