員工績(jī)效考核，15個(gè)公式指標(biāo)直接套用

發(fā)布于：04-30

基礎(chǔ)效率類(lèi)指標(biāo)

目標(biāo)完成率

公式：實(shí)際完成值 ÷ 目標(biāo)值 × 100%

應(yīng)用：量化任務(wù)達(dá)成程度（如銷(xiāo)售額、項(xiàng)目進(jìn)度）。

示例：銷(xiāo)售目標(biāo)100萬(wàn)，實(shí)際完成120萬(wàn) → 完成率120%。

人均產(chǎn)值

公式：團(tuán)隊(duì)總產(chǎn)值 ÷ 團(tuán)隊(duì)人數(shù)

應(yīng)用：評(píng)估團(tuán)隊(duì)人均效能（如制造業(yè)、客服團(tuán)隊(duì)）。

示例：團(tuán)隊(duì)產(chǎn)值500萬(wàn)，10人 → 人均產(chǎn)值50萬(wàn)。

工時(shí)利用率

公式：實(shí)際有效工時(shí) ÷ 計(jì)劃總工時(shí) × 100%

應(yīng)用：衡量員工時(shí)間管理效率（如研發(fā)、生產(chǎn)崗位）。

示例：計(jì)劃8小時(shí)，實(shí)際有效工作6小時(shí) → 利用率75%。

質(zhì)量與準(zhǔn)確性類(lèi)指標(biāo)

產(chǎn)品合格率

公式：合格品數(shù)量 ÷ 總產(chǎn)量 × 100%

應(yīng)用：生產(chǎn)/質(zhì)檢崗位質(zhì)量評(píng)估。

示例：生產(chǎn)1000件，合格950件 → 合格率95%。

錯(cuò)誤率

公式：錯(cuò)誤數(shù)量 ÷ 總操作數(shù)量 × 100%

應(yīng)用：數(shù)據(jù)錄入、財(cái)務(wù)等崗位準(zhǔn)確性考核。

示例：錄入1000條數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤20條 → 錯(cuò)誤率2%。

客戶(hù)投訴率

公式：投訴訂單數(shù) ÷ 總訂單數(shù) × 100%

應(yīng)用：客服、銷(xiāo)售、物流等崗位服務(wù)評(píng)估。

示例：處理1000單，投訴10單 → 投訴率1%。

成本與效益類(lèi)指標(biāo)

人均成本

公式：團(tuán)隊(duì)總成本 ÷ 團(tuán)隊(duì)人數(shù)

應(yīng)用：評(píng)估人力成本合理性（如行政、后勤團(tuán)隊(duì)）。

示例：團(tuán)隊(duì)成本200萬(wàn)，20人 → 人均成本10萬(wàn)。

成本節(jié)約率

公式：(預(yù)算成本 - 實(shí)際成本) ÷ 預(yù)算成本 × 100%

應(yīng)用：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等崗位成本控制能力。

示例：預(yù)算100萬(wàn)，實(shí)際80萬(wàn) → 節(jié)約率20%。

投資回報(bào)率（ROI）

公式：(收益 - 成本) ÷ 成本 × 100%

應(yīng)用：項(xiàng)目、市場(chǎng)等崗位效益評(píng)估。

示例：投入50萬(wàn)，收益80萬(wàn) → ROI=60%。

能力與潛力類(lèi)指標(biāo)

培訓(xùn)參與率

公式：實(shí)際參與培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) ÷ 計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) × 100%

應(yīng)用：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)積極性評(píng)估。

示例：計(jì)劃培訓(xùn)40小時(shí)，實(shí)際參與32小時(shí) → 參與率80%。

技能提升率

公式：(考核后技能得分 - 考核前技能得分) ÷ 考核前技能得分 × 100%

應(yīng)用：技術(shù)、研發(fā)崗位能力成長(zhǎng)評(píng)估。

示例：技能得分從70提升至85 → 提升率21.4%。

高潛力人才占比

公式：高潛力員工數(shù) ÷ 團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù) × 100%

應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)評(píng)估。

示例：團(tuán)隊(duì)50人，高潛力10人 → 占比20%。

360度評(píng)估得分

公式：(上級(jí)評(píng)分 + 下級(jí)評(píng)分 + 同事評(píng)分 + 客戶(hù)評(píng)分) ÷ 評(píng)估維度數(shù)

應(yīng)用：管理崗、跨部門(mén)協(xié)作崗位綜合評(píng)價(jià)。

示例：四維度評(píng)分分別為85、90、80、75 → 平均分82.5。

績(jī)效達(dá)標(biāo)天數(shù)占比

公式：達(dá)標(biāo)天數(shù) ÷ 總考核天數(shù) × 100%

應(yīng)用：銷(xiāo)售、客服等日清崗位穩(wěn)定性評(píng)估。

示例：30天考核期，達(dá)標(biāo)24天 → 占比80%。

綜合績(jī)效指數(shù)（CPI）

公式：∑(權(quán)重i × 指標(biāo)得分i)

應(yīng)用：多維度綜合績(jī)效排名（如權(quán)重：目標(biāo)完成率40%、質(zhì)量30%、成本30%）。

示例：得分分別為90、85、80，權(quán)重4:3:3 → CPI=86.5。

根據(jù)崗位特性選擇指標(biāo)（如銷(xiāo)售側(cè)重目標(biāo)完成率，研發(fā)側(cè)重技能提升率）。通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)拆解確定各指標(biāo)權(quán)重（如成本敏感型崗位提高成本節(jié)約率權(quán)重）。每季度/半年根據(jù)業(yè)務(wù)變化優(yōu)化指標(biāo)和目標(biāo)值。將指標(biāo)與薪酬、晉升、培訓(xùn)掛鉤，形成閉環(huán)管理。

通過(guò)以上公式，企業(yè)可快速搭建標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)估體系，同時(shí)結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)激勵(lì)與人才發(fā)展。