職場故事背后的銷售技巧!
關(guān)于需求
某富翁娶妻,有三個人選,富翁給了三個女孩各一千元,請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了最漂亮的那個。
這個故事告訴我們:客戶說的需求未必是真的,了解客戶的真實需求非常重要。
2、關(guān)于報價
某男生在追一個女同學(xué),女同學(xué)給他下了最后的通牒;“沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我,就別來煩我了。”他苦笑?;丶液桶职謰寢屔塘?,征求他們的意見。父親在抽了支煙,嘆口氣說到:“車子是好辦,家里的勞斯萊斯賣了買幾臺奧迪到是不成問題,只是這二層別墅,咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧,這樣就太學(xué)浪費了。你和她還是算了吧,沒有必要為了追她我們家還要拆房子?!?
啟示:在不了解對方真實需求的情況下,千萬不要亂報價。
3、關(guān)于成交道具和流程
朋友剛結(jié)婚不久,開了家化妝品店,生意好得不得了。有天我去店里玩,見一40多歲的女顧客問小李:“這款化妝品效果怎么樣?”小李:“哦,這款我不熟悉。請等一下,我媽幫你介紹?!闭f著把他老婆拉了過來。顧客直視其老婆十秒鐘,什么也沒問就掏出錢包:“買"。
啟示:成交流程是重要的,成交道具也是重要的,看人家連老婆都用上了。
4、成就感真的很重要
女生公開投票選班花,相貌平平的小梅發(fā)表演說:如我當(dāng)選,再過幾年,在座姐妹可以向自己先生驕傲的說,我上大學(xué)時候,比班花還漂亮!結(jié)果,她全票當(dāng)選!
啟示:說服別人支持你,不一定要證明比別人都優(yōu)秀,而是讓別人覺得,因為有你,他們變得更優(yōu)秀更有成就感,成就感真的很重要。
5、關(guān)于那些讓你有痛苦領(lǐng)悟的客戶
一個賣瓷碗的老人挑著扁擔(dān)在路上走著,突然一個瓷碗掉到地上摔碎了,但是老人頭也不回地繼續(xù)向前走。路人看到覺得很奇怪,便問:“為什么你的碗摔碎了你卻不看一下呢?”老人答到:“我再怎么回頭看,碗還是碎的?!蹦愕玫绞裁磫⑹灸兀?
啟示:你這把鑰匙不是萬能的,萬一遇到不對胃口的客戶,放棄也是一種選擇啊。