個人職業(yè)規(guī)劃案例

發(fā)布于：09-02

　　個人職業(yè)規(guī)劃案例

　　我曾經(jīng)是個受人恩惠的人

　　我的老板曾經(jīng)在我毫無經(jīng)驗的時候

　　將一個酒店全盤托付給我

　　那時

　　我只是一個愣頭青、

　　他卻不管不問、只在月底收營業(yè)額

　　那是一個深圳樓市到處四五千房價的年代

　　那時候深圳中心區(qū)也是一片片農(nóng)民房

　　那時進出深圳還需要邊防證

　　那時華強北還風靡MP3

　　那時諾基亞風頭正勁

　　那時候

　　我深感責任重大

　　步履戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢

　　但是毅然決然

　　獨自野蠻成長

　　現(xiàn)在

　　深圳樓市三四萬一平方都已再難尋覓

　　各個角落都早已遍地大廈高樓、

　　華強北起起落落已成傳說

　　諾基亞也沉歸歷史長河

　　但是

　　在這個酒店的歷練

　　培養(yǎng)了我注重細節(jié)的服務(wù)意識

　　造就了我敏銳先知的市場嗅覺

　　成熟了我堅定不移的擔當精神

　　于是

　　我在我往后的人生中

　　我踐行著別人為我指明的方向

　　只要我有能力

　　只要他有決心、有空間、有天賦

　　決心是愿意付出的決心

　　空間是學(xué)習成長的空間

　　天賦是服務(wù)意識的天賦

　　我就會愿意盡我所能

　　升起風馬

　　在他的成長路上

　　為它點亮我能點亮的那一盞路燈

　　讓他少走兩年彎路

　　就是我最大的福祉

　　謹以此文

　　獻給那些優(yōu)秀而且正在努力的人們

　　***成長職業(yè)規(guī)劃

　　規(guī)劃時長：約240天

　?。?011年12月15日至2012年08月09日）

　　執(zhí)行監(jiān)督人：老秦

　　職業(yè)規(guī)劃的成功要點（SWOT分析—優(yōu)勢劣勢機會威脅分析）：

　　優(yōu)勢：年輕好學(xué)、服務(wù)意識強、接受新事物能力強、理解能力強、有上進心、心態(tài)平和、反應(yīng)快速。

　　劣勢：年輕、基礎(chǔ)薄弱、團隊意識不強、整體格局不夠、意志還需加強。

　　機會：有執(zhí)行監(jiān)督人、有空間、有時間。有成長意愿。

　　威脅：無

　　職業(yè)規(guī)劃的成功訣竅（放大、減小、抓住、去除）：

　　放大優(yōu)勢：加強控制能力、用心學(xué)習、記錄并落實每次任務(wù)、舉一反三、多上行業(yè)論壇邁點網(wǎng)全面瀏覽性學(xué)習。

　　減小劣勢：認真貫徹職業(yè)規(guī)劃、踏踏實實全部落地、熟練掌握酒店所有流程及崗位、建立團隊合作意識、學(xué)會拆解分工事件、多犧牲自我來換取格局意識、堅持身體鍛煉強化意志。

　　抓住機會：樹立信心、堅信自己可以做到、無條件按計劃服從。

　　去除威脅：樹立形象。

　　職業(yè)規(guī)劃成功的必備條件（作為一個合格的經(jīng)濟型酒店管理者、簡而言之、需具備三方面的能力）：

　　對內(nèi)的內(nèi)部管理能力（熟人、熟事、管人、管事）

　　對外的營銷規(guī)劃執(zhí)行能力（分析、嗅覺、統(tǒng)籌）

　　對其他情況的社交應(yīng)變能力（規(guī)范、大膽、禮貌、素質(zhì)）

　　通過明確的時間段、針對性的訓(xùn)練方法和指引

　　在短期內(nèi)快速提升以上三方面的能力

　　從而達到快速成長的目的。

　　基礎(chǔ)要求：

　　規(guī)劃期間24*240天上班、無休息、無上下班時間。每天8點至22:00必須以在崗形象活動在酒店范圍之內(nèi)

　　內(nèi)部管理能力規(guī)劃時間段

　?。?20天、12月15日—04月14日）

　　原則：學(xué)事應(yīng)優(yōu)先、管人在其間

　　房務(wù)部學(xué)習成長計劃18天

　　12月15日—01月03日

　　1、12月15日至12月20日、每天執(zhí)行現(xiàn)有工作、利用空余時間在指導(dǎo)下每天獨立完成2間臟房、2間續(xù)房的任務(wù)。熟練掌握客房部工作技巧。同步學(xué)習客房部培訓(xùn)口頭表達能力。記錄工作步驟、并對比SOP、用于日后培訓(xùn)。

　　2、12月21日至12月29日、每天執(zhí)行現(xiàn)有工作、同時每日全程協(xié)助客房服務(wù)員臟房、續(xù)房各一間、發(fā)現(xiàn)問題、考慮如何淺嘗指出并說服糾正問題。同步與各服務(wù)員深入溝通、了解家庭情況、獲得尊重與信任、獲取日后處理問題的能力與威信。注意把握溝通尺度。

　　3、12月30日至01月01日、跟蹤客房部中班、內(nèi)容與上同。同步了解夜班保安工作情況。并簡單接觸。

　　4、01月02日至01月03日、整體縱觀客房部所有流程、發(fā)現(xiàn)流程不足并找出可以優(yōu)化的地方進行優(yōu)化。分別用文字與口頭表述客房部整體運轉(zhuǎn)流程。確保隨時能拿出合理運轉(zhuǎn)方案。

　　前廳部學(xué)習成長計劃70天、

　　01月04日—3月14日

　　1、01月04日至02月05日、每天執(zhí)行現(xiàn)有工作的前提下、前臺分兩次替崗4小時。10點至12點、19點至21點．熟練掌握前臺開退房流程、標準用語、禮節(jié)禮貌。

　　2、02月06日至02月09日、每天執(zhí)行現(xiàn)有工作的前提下、了解前臺交班細節(jié)及整體流程縱觀、發(fā)現(xiàn)流程不足并找出可以優(yōu)化的地方進行優(yōu)化

　　3、02月10日至02月14日、分別用口頭與文字表述前廳部整體運轉(zhuǎn)流程、確保能隨時拿出合理運轉(zhuǎn)方案。

　　4、02月15日至02月25日、應(yīng)聘其他酒店前廳部領(lǐng)班或主管、找出不足。如有試崗機會試崗一天并找出其他酒店的優(yōu)缺點。目標任務(wù)4家。

　　5、02月25日至03月14日、試管前廳、關(guān)注交接班。與前廳各員工溝通、教導(dǎo)、關(guān)注禮節(jié)禮貌和操作解釋。

　　其他崗學(xué)習成長計劃30天

　　03月15日—4月14日

　　1、03月15日至03月19日、各種報表學(xué)習與了解、舉一反三。

　　2、03月20日至03月21日、報表分解考試。

　　3、03月22日至03月23日、經(jīng)濟型酒店人員配置、工資標準、布草、物品配置等相關(guān)知識學(xué)習。

　　4、03月24日至03月26日、消防、公安、稅務(wù)、工商等單位與酒店的關(guān)系了解學(xué)習。應(yīng)對基礎(chǔ)知識、消防與公安基本常識。

　　5、03月27日至03月31日、酒店各種臨時突發(fā)事件、對客緊急事務(wù)的應(yīng)變與處理方式理論學(xué)習。

　　6、04月01日至04月02日、弱電、強電等簡單工程知識的了解。

　　7、04月03日至04月04日、酒店職業(yè)經(jīng)理人的責任與擔當、付出與收獲、關(guān)注點。

　　8、04月05日至04月06日、經(jīng)濟型酒店行業(yè)基本現(xiàn)狀。

　　9、04月07日至04月14日、管理高度提升。試管理內(nèi)部整體運營。自行搜集資料制作整套PPT培訓(xùn)課件

　　營銷策劃執(zhí)行能力規(guī)劃時間段

　?。?3天、4月15日—6月28日）

　　原則：全局應(yīng)當先、適宜在其間

　　營銷基本概念學(xué)習成長計劃4天

　　04月15日至04月18日

　　1、04月15日至04月16日、為什么要營銷、為什么要因地制宜做營銷、如何因地制宜做營銷。

　　2、04月17日至04月18日、定位的重要性、如何定位酒店。單體酒店與連鎖酒店定位的差異。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習成長計劃10天

　　04月19日至04月28日

　　1、04月19日至04月21日、國內(nèi)OTA中介情況全面了解與分析。

　　2、04月22日至04月24日、如何與各OTA完成合作、OTA提供表格如何填寫及填寫技巧、OTA提供的其它促銷計劃是否值得參與（夜銷、滿減、返現(xiàn)、返點、送券等等）。

　　3、04月25日04月28日、各OTA中介的后臺EBOKING操作與手機APP的操作了解。

　　地面營銷學(xué)習成長計劃60天

　　04月29日至06月28日

　　1、04月29日至04月30日、單體酒店的會員體系重要性與連鎖會員體系的重要性及區(qū)別。

　　2、05月01日至05月10日、對酒店周邊市場做SWOT市場分析實操、通過數(shù)據(jù)分析完成對酒店定價。

　　3、05月11日至05月15日、如何搭建酒店客源架構(gòu)、如何通過單體酒店的定價確定會員價格體系。

　　4、05月15日至05月16日、酒店硬件對價格體系定位的影響、如何完善酒店硬件來配合價格體系。

　　5、05月17日至05月18日、市場通用營銷手法分析、如何切合實際布局、快速發(fā)展酒店會員、拿出方案。

　　6、05月19日至06月07日、根據(jù)方案、會員發(fā)展計劃落地實操。

　　7、06月08日至06月28日、其他方式的營銷方案講解與落地實操鍛煉、微信推廣、單頁推廣、H5朋友圈推廣、午夜房、滿送、周幾特價、會員日、事件營銷等等其他營銷方案的策劃與落地。

　　社交應(yīng)變能力規(guī)劃時間段

　?。?0天、06月29日—08月09日）

　　原則：氣質(zhì)學(xué)沉淀、禮貌在其間

　　個人氣質(zhì)鍛煉學(xué)習成長計劃20天

　　06月29日至07月18日

　　1、06月29日至06月30日、了解化妝對氣質(zhì)的重要性、酒店化妝知識熟知、購置化妝品、即日起養(yǎng)成每天化妝半小時的習慣。

　　2、07月01日至07月18日、同步學(xué)習短期瑜伽、每天2小時。

　　禮節(jié)禮貌強化培訓(xùn)10天

　　1、根據(jù)酒店禮節(jié)禮貌PPT、分項目每天強行鍛煉兩小時、進行禮節(jié)禮貌強化培訓(xùn)。養(yǎng)成良好習慣。

　　社會地位強行抬高并適應(yīng)學(xué)習成長計劃10天

　　1、  分別與片區(qū)民警、消防專管員、地稅專管員、周邊酒店老總、三位VIP客戶見面并約請吃飯各一次。

　　2、  認識與了解周邊服務(wù)行業(yè)高層管理、形成新的個人交友圈。

　　完。

　　短短八個月

　　或許不足以讓他成長為一個合格的管理者

　　可是

　　誰都需要試錯和成長的機會

　　所以合不合格、不再重要

　　重要的是

　　你賦予的這份信任

　　和傾盡全力的提攜

　　將會讓他在未來的日子里

　　未來的崗位上

　　帶著他240天磨煉出來的執(zhí)行力

　　養(yǎng)家糊口

　　頂天立地