一些組織人員缺乏專門知識和技能,隨意選取毫無意義的衡量指標(biāo);不準(zhǔn)確使組織經(jīng)營成本高昂;成為高管人員提高收入的工具,使得團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)時與組織戰(zhàn)略方向背道而馳;咨詢公司的弊病,導(dǎo)致企業(yè)高額費(fèi)用換回的往往是無效的KPI和非常繁瑣的報告,或作用不大的平衡計分卡。使KPI失去效用。
無效KPI阻礙經(jīng)營
燃?xì)庹衅妇W(wǎng)招聘顧問認(rèn)為,如同治療危重病人需要先根治免疫系統(tǒng)一樣,短期內(nèi)舍棄KPI可以有助于治愈病人(組織)。只要招聘到了合適的員工,讓員工對組織的關(guān)鍵成功因素有清晰的認(rèn)識,其工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的有力支持,即使沒有KPI也可經(jīng)營成功。
為什么取消無效的KPI反而會更有利于經(jīng)營?
管理者可以和員工討論組織的各項目標(biāo),獎金不能再按照含糊不清的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放??冃И剟羁筛鶕?jù)員工以往表現(xiàn)來確定,包括將員工績效與其同事及第三方績效進(jìn)行比較。這樣能夠打破績效考核的一個最大誤區(qū),即認(rèn)為工資與績效指標(biāo)掛鉤有利于提高績效表現(xiàn)??蓵和J褂盟械钠胶庥嫹挚ǎ瑓⒄找褜崿F(xiàn)的業(yè)績里程碑,監(jiān)測團(tuán)隊的工作進(jìn)展和成果。
雖然大多數(shù)組織了解自己的成功因素,但很少有人能夠從中篩選出關(guān)鍵因素傳達(dá)給員工。取消了KPI之后,CEO可以分析組織的實際績效并了解需要關(guān)注的異常情況。他可以查看日報告和周報告,甚至用手機(jī)獲取即時的異常報告。他可以更輕松的走出去看一看,而不是總待在一堆數(shù)據(jù)的后面。取消績效指標(biāo),還可以防止那些為了一己私利而操縱績效報告的做法。