打造忠誠(chéng)員工的六條鐵律（二）
發(fā)布于：04-24
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四、常培訓(xùn),提素養(yǎng)
培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的整體提升非常有幫助的,如有的企業(yè)里有企業(yè)大學(xué),商學(xué)院在自己的企業(yè)里進(jìn)行培訓(xùn)提高人才的各項(xiàng)知識(shí)和技能。但是,絕大部分企業(yè)不會(huì)有這樣培訓(xùn)機(jī)構(gòu),怎么辦?是老板培訓(xùn)?人力資源部培訓(xùn)?還是外聘專家培訓(xùn)?這些都非常少,尤其是外部專家對(duì)企業(yè)的人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的少之又少。一般在企業(yè)參加培訓(xùn)多是老板或與老板身邊的人——親戚居多,或是以前跟隨老板打天下的人,這都無(wú)可厚非,但是企業(yè)要想真正的能夠快速高校的發(fā)展,必須是全員培訓(xùn)。讓每個(gè)人都能夠享受到這種待遇,這樣就可以很好提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。只要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈,一定能夠獲得質(zhì)的變化。在我給金牛磚機(jī)做咨詢時(shí),遇到企業(yè)里的員工心態(tài)不好,思想保守,員工間猜疑、銷售能力薄弱等問(wèn)題,設(shè)計(jì)了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,根據(jù)每個(gè)月服務(wù)的時(shí)間,在開(kāi)始咨詢的第一個(gè)月推出《我為誰(shuí)工作》解決員工的思想,干工作不是給老板干的心態(tài),是給自己干的;針對(duì)思想保守的觀念,設(shè)計(jì)了《新思路、新心態(tài)、新面貌》轉(zhuǎn)變觀念課程,并輔助以職業(yè)形象,要求員工必須著職業(yè)裝,就此一個(gè)動(dòng)作,迅速的企業(yè)展示給客戶的形象提升了一個(gè)檔次,員工的信心立馬增強(qiáng)了。針對(duì)銷售方面只是在企業(yè)里等靠要信息的心態(tài)和思想,開(kāi)發(fā)了《信息量就是銷售額》掌握客戶的信息越多,銷售的增長(zhǎng)就越大,只有走出去,主動(dòng)的找信息,才能夠提升業(yè)績(jī);接下來(lái)就設(shè)計(jì)了《辦事處企業(yè)營(yíng)銷的喉舌》一課,進(jìn)行總動(dòng)員,并協(xié)助企業(yè)開(kāi)辟了6個(gè)辦事處,業(yè)績(jī)也獲得了大量的增長(zhǎng),甚至是參加6個(gè)月工作的員工,在經(jīng)理的幫助下一次簽220多萬(wàn)的大單,從根本上解決了以前的惰性和為老板工作的思想;
針對(duì)銷售能力薄弱,根據(jù)磚機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了《磚機(jī)營(yíng)銷八步十八環(huán)》體驗(yàn)營(yíng)銷新模式,為行業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)一絲新意;并針對(duì)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《職業(yè)經(jīng)理的成長(zhǎng)通路》進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的思想高度和認(rèn)識(shí),拓展了員工和經(jīng)理的眼界和思想,團(tuán)隊(duì)的活力體現(xiàn)出來(lái)了;同時(shí)配合《百日銷售競(jìng)賽活動(dòng)》在辦事處與辦事處之間,員工和員工之間、經(jīng)理和經(jīng)理之間設(shè)立賽馬機(jī)制,辦事處的學(xué)習(xí)氛圍上來(lái)了,人員也團(tuán)結(jié)了,信息量也上來(lái),銷量也增長(zhǎng)了,員工的信心也更強(qiáng)了。我給銷售人員設(shè)計(jì)了一個(gè)理念,對(duì)待困難就兩個(gè)字“拿下!”后來(lái)被銷售團(tuán)隊(duì)在與老板談業(yè)務(wù)時(shí)也運(yùn)用進(jìn)去了,拿下張老板!拿下李老板!員工的自信心極強(qiáng)。
五、給平臺(tái),盡其才
在葛優(yōu)主演的一部影片《天下無(wú)賊》中有一句經(jīng)典的臺(tái)詞,21世紀(jì)最缺少的是什么?是人才!我想在當(dāng)今的人和一家企業(yè)都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,沒(méi)有哪一家企業(yè)說(shuō)我的人才足夠了,不需要引進(jìn)人才了。企業(yè)無(wú)論大小,每年都回有人才的流進(jìn)和流出,這是一個(gè)正常的現(xiàn)象。但是如果一家企業(yè)年流失率在20%以上,可能就不是一個(gè)正常的企業(yè)了。所以人才的機(jī)制非常重要,企業(yè)如何能夠留住適合于企業(yè)發(fā)展的人才,尤其是中層骨干和高管層?是老板們應(yīng)該著重研究的課題。首先我們要研究人性,人性有善惡之分,如果我們將善解釋為:一,品德是善的,二,擅長(zhǎng)于某項(xiàng)技能,稱之為優(yōu)勢(shì);惡解釋為:一,品德和操守是不好的,二,個(gè)人所不擅長(zhǎng)的或稱之為劣勢(shì)。世界萬(wàn)物沒(méi)有一個(gè)是完美,因此,企業(yè)里也不能要求員工完美無(wú)瑕,企業(yè)用人也應(yīng)該用其長(zhǎng),避其短,盡其才。同時(shí)也應(yīng)該容忍企業(yè)里的“刺頭”存在,因?yàn)樗軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)生機(jī)和活力,起到催化劑的作用或者說(shuō)是“鰱魚(yú)效應(yīng)”。那么老板和企業(yè)一定要為其創(chuàng)造和搭建一個(gè)平臺(tái),充分發(fā)揮人才的潛能。
六、勤溝通,重信息
在企業(yè)里溝通非常重要,我把企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題都?xì)w結(jié)為溝通的問(wèn)題。溝通的是否到位,決定溝通的效果。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)溝通的方式有多種,如會(huì)議,信息,郵件,聊天,談話等等。而作為企業(yè)里最大的領(lǐng)導(dǎo)老板,更要重視溝通,及時(shí)的掌握企業(yè)里信息,尤其是一些不同于平常的信息。老板要經(jīng)常的進(jìn)行走動(dòng)管理,讓員工能夠感受到老板就在我身邊,老板在關(guān)心我們。有時(shí)老板對(duì)下屬一個(gè)微笑就足夠了,笑也是一種溝通,并且是催化劑式的溝通,具有意想不到的效果。就這個(gè)很少老板都不具備,不然就不會(huì)有這么一個(gè)說(shuō)法了“老板老板,就是每天板著臉的那個(gè)人”。雖然有點(diǎn)調(diào)侃的味道,但也說(shuō)出了實(shí)情。老板帶著微笑的走訪,必然能夠獲得大量的企業(yè)信息,無(wú)論是管理上的信息,還是其他信息,同時(shí)也在向員工傳遞信息。真正實(shí)現(xiàn)了信息的交流與互動(dòng),甚至能夠使最基層的員工遇到問(wèn)題也能獲得老板的智慧支持,和親身指導(dǎo),在這樣的氛圍里工作,即使員工想走,也會(huì)被老板的魅力所征服。
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