電商客服

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薪資4千-6千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	4千-6千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	五險一金績效獎金加班補助全勤獎餐補節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

主要工作職責:維持電商平臺正常銷售工作，及時準確地為顧客解答咨詢或問題；負責收集客戶信息，匯總分析平臺消費者售前咨詢，完善客服流程、QA手冊的新增及優(yōu)化；發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾錯，針對消費者及業(yè)務(wù)問題分析反饋，促進成交轉(zhuǎn)化；負責進行有效的客戶管理和溝通，做好售后服務(wù)；????????定期或者不定期對電商客戶回訪，維系客情關(guān)系；配合策劃部活動，與客戶進行互動或推廣；工作經(jīng)驗技能要求描述：????????本科及以上學(xué)歷，有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳????????服務(wù)意識強，具有較強的溝通交往能力,喜歡與消費者溝通交流；具有高度的責任心，較強的團隊協(xié)作能力以及企業(yè)榮譽感；有較強的學(xué)習和接受新事物的能力，具有開拓創(chuàng)新精神，積極上進；能夠承受一定的工作壓力，自我調(diào)節(jié)能力強，任務(wù)跟進與推動能力較好；具有較好的溝通與協(xié)調(diào)能力，工作積極主動、善于溝通，責任心強；熱愛互聯(lián)網(wǎng)熱愛電商行業(yè)。

公司介紹（Company Introduction）

中國聯(lián)保----中國第三方家電后服務(wù)領(lǐng)先品牌。
????中國聯(lián)保（全稱：深圳市中企工聯(lián)保家電服務(wù)有限公司）成立于2012年7月，定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+家電后市場服務(wù)平臺”。致力于整合全國家電生產(chǎn)商、渠道商、電商、售后服務(wù)商以及廣大消費者資源，采用B2B2C＋C2C模式，建立基于saas云平臺的PC、移動APP和微信三端互通的智能服務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過工單流轉(zhuǎn)體系、服務(wù)監(jiān)控體系、培訓(xùn)學(xué)習體系、評價考核體系、費用結(jié)算體系、師傅分級體系全程監(jiān)控每個工單情況，使中國聯(lián)保服務(wù)平臺真正實現(xiàn)服務(wù)標準化、系統(tǒng)標準化、系統(tǒng)智能化。
????2015年8月平臺正式上線服務(wù)，截止到2016年5月，中國聯(lián)保網(wǎng)內(nèi)注冊產(chǎn)品商數(shù)量已達11000家；建立全國服務(wù)運營管理中心2200多家；建立全國服務(wù)網(wǎng)點8000家；完成全國注冊服務(wù)工程師30000多名；平臺服務(wù)單量超過數(shù)百萬單，服務(wù)區(qū)域已覆蓋到全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上區(qū)域。
????合作伙伴現(xiàn)有格力、華帝、蘇泊爾、康佳、天貓、京東到家、美團、大眾點評等各大家電廠商及線上平臺、線下平臺。

聯(lián)系方式（Contact）

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