工作內(nèi)容：1、對(duì)轄區(qū)內(nèi)無服務(wù)中心區(qū)域工單主動(dòng)跟進(jìn)，確保工單的流通。對(duì)缺乏師傅區(qū)域開發(fā)引導(dǎo)師傅注冊(cè)系統(tǒng)，并引導(dǎo)普通會(huì)員自主接單；2、按照公司開發(fā)方案、開發(fā)細(xì)則文件，按工單流向，優(yōu)先從內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)售后商群體挑選出優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)的售后商通過線上或線下洽談簽約?成為簽約會(huì)員，達(dá)成開發(fā)覆蓋任務(wù)，保障工單高質(zhì)量持續(xù)自動(dòng)流通，提升網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率。A按工單流向城市，對(duì)空白區(qū)域優(yōu)先從平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)資源甄選出資質(zhì)達(dá)標(biāo)者洽談簽約，內(nèi)網(wǎng)無優(yōu)質(zhì)資源則進(jìn)行外網(wǎng)開發(fā)；B對(duì)系統(tǒng)接單量高、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的普通會(huì)員優(yōu)先洽談簽約；C會(huì)員內(nèi)部推廣介紹，帶動(dòng)加盟，借助其他大品牌平臺(tái)資源；D微信/PC端/APP端/公眾號(hào)自主加盟售后商資質(zhì)審核/甄選/洽談/簽約/跟進(jìn)。3、派單優(yōu)先跟進(jìn)定制客戶、VIP、大客戶，確保定制客戶100%流通，并確保以上客戶工單及時(shí)得到服務(wù)。4、開發(fā)服務(wù)中心培訓(xùn)下發(fā)管理辦法、遠(yuǎn)程規(guī)則、接單測試、對(duì)接人員等。簽署《合作協(xié)議》《價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》《管理辦法》《服務(wù)確認(rèn)單》，并提交開發(fā)流程，提供釘釘對(duì)接方式加入組織架構(gòu)內(nèi)；5、?簽約?、增減品類/區(qū)域，等流程手續(xù)辦理；6、?臨時(shí)解約網(wǎng)點(diǎn)工單改派，服務(wù)中特殊情況工單改派，確保工單及時(shí)得到服務(wù)。7、對(duì)簽約服務(wù)中心首月工單服務(wù)跟進(jìn)，新普通會(huì)員系統(tǒng)審核、培訓(xùn)、跟進(jìn)，確保新售后商工單服務(wù)質(zhì)量，保障工單持續(xù)自動(dòng)流通，與維修商建立深度合作伙伴關(guān)系。崗位要求：1、有家電售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉家電產(chǎn)品基本知識(shí)；2、熟練操作電腦辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅長溝通，思維敏捷，懂業(yè)務(wù)銷售技巧；4、為人誠信，心態(tài)好，能承受一定的工作壓力，有家電售后維修網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。