工作內(nèi)容:1.?為客人辦理預(yù)訂、入住、續(xù)住、換房、退房手續(xù),合理安排房間,盡量滿足客戶的需求;按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住客戶的登記單。2.?負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶咨詢。3.?負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤,排房合理。4.?負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確。5.?負(fù)責(zé)管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價(jià)券證,按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。6.?做好交接班工作,并認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料。7.?按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。8.?保持良好規(guī)范的崗位形象,時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔,所需資料的齊全,維護(hù)店面形象的美觀。做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。1.形象氣質(zhì)佳,1.60米以上2.服務(wù)意識強(qiáng),善于與人溝通3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受工作壓力4.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感5?有一定的營銷意識6.有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職能類別:酒店前臺關(guān)鍵字:包吃包住