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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 寧波-鄞州區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
彈性工作 帶薪年假 五險一金 包吃 包住宿 績效獎金 節(jié)日福利 專業(yè)培訓 餐飲補貼 加班補貼
1、全面負責酒店夜間的接待、問詢、預訂及安全工作;
2、和前臺同事做好備用金和房券的交接;
3、負責每日早餐系統(tǒng)和早餐報表的核對;
4、負責對系統(tǒng)進行夜間的稽核;
5、跟預訂部做好交接工作,處理各大OTA的預定訂單以及房態(tài)的維護工作;
6、按部門要求做好對下屬進行不定期業(yè)務操作培訓和考核,不斷提高員工隊伍的業(yè)務素質(zhì);
7、負責做好新員工的培訓幫帶工作,對新員工培訓期間的工作負責;
8、熟練掌握客房內(nèi)各個電器的使用方法,解決客人在使用過程中的各類問題,響應夜間客人對酒店的一切合理需求服務;
9、處理各類突發(fā)事件和投訴;
10、監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀員工按規(guī)章予以批評教育和處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工向部門建議獎勵;
11、負責處理客人投訴并做好書面記錄,重大問題第一時間向上級反應;
12、對欠費房間進行催費;
13、在遵循酒店總體價格體系的框架下,適當、酌情靈活地進行夜值期間的客房促銷,確保酒店出租、收益的最大化;
14、認真做好當值記錄和交接班?。
中哲優(yōu)宿是一家中高端城市公寓/酒店的整合服務商,是中哲集團旗下“非標準住宿+資產(chǎn)管理+互聯(lián)網(wǎng)旅游”為核心戰(zhàn)略的事業(yè)板塊。在浙江寧波、杭州、舟山、義烏、江蘇南京等區(qū)域皆設有分支服務機構或渠道合作伙伴?!皟?yōu)宿YOUSU”品牌秉承以創(chuàng)新、溫暖、有愛、有趣的服務理念,為年輕人提供全新的住宿體驗和社交平臺。公寓采用無前臺模式,客人直接入房、上門辦理入住手續(xù);免查房、無押金退房,免去客人等待時間,讓客人在享受酒店貼心服務的同時,感受家的自在溫馨!目前已擁有近20000會員,公司全新的商業(yè)模式獲得市場的認可和高度評價,品牌在本土具有良好的口碑和超高人氣!獲得2014年、2015年“攜程旅行口碑榜——***酒店公寓”、“去哪兒網(wǎng)優(yōu)選合作酒店”、Booking.com——“AWARD?OF?EXCELLENCE?2014”,每年OTA區(qū)域熱搜榜TOP3。
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