崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)門店的房態(tài)房控管理，保持外網(wǎng)及系統(tǒng)房態(tài)一致；
2、負(fù)責(zé)接收各個(gè)渠道的預(yù)訂，解答客人的疑問(wèn)；
3、負(fù)責(zé)告知首次入住客酒店位置及停車收費(fèi)信息等；
4、處理來(lái)電客人的投訴，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
5、負(fù)責(zé)各門店的入離店審核
6、每月月初統(tǒng)計(jì)上月NO-SHOW訂單，發(fā)給部門經(jīng)理；
7、每月月初核對(duì)各OTA上月傭金及預(yù)付帳單，填寫好傭金付款申請(qǐng)單上交給財(cái)務(wù)；預(yù)付帳單聯(lián)系前臺(tái)同事開具相應(yīng)金額發(fā)票郵寄給相關(guān)的OTA結(jié)算員；
8、處理客遺物品，對(duì)處理結(jié)果記錄在案，以便后續(xù)查看；
9、對(duì)有需要的客人提供接車服務(wù)，并把當(dāng)天的接送信息發(fā)送給駕駛員；
10、做好本班次的交接工作，晚班人員需跟本日未到的客人電話確認(rèn)，并交接給前臺(tái)同事跟進(jìn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者條件可放松至中專；
2、熟練操作電腦以及簡(jiǎn)單的辦公軟件；
3、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、性格開朗、熱情、樂于助人，熱愛酒店服務(wù)行業(yè)；
5、耐必細(xì)致，有責(zé)任心，具有保密意識(shí)；
6、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：寧波南部商務(wù)區(qū)
電話：0574-89118285，郵箱：hr@iyousu.cn
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