Responsibility：
1、負(fù)責(zé)呼叫中心系統(tǒng)概要設(shè)計、流程框架搭建，平臺運維管理
2、負(fù)責(zé)運營平臺日常管理，系統(tǒng)的上線、調(diào)控及與接口，保障運維品質(zhì)；
3、負(fù)責(zé)Mysql/Oracle數(shù)據(jù)庫的日常運行、維護(hù)和監(jiān)控、備份、存儲、容災(zāi)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計以及性能優(yōu)化；
4、參與IVR，CTI?，TTS，相關(guān)系統(tǒng)模塊的運營維護(hù)與技術(shù)支持，參與系統(tǒng)組網(wǎng)應(yīng)用與方案設(shè)計；
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計、優(yōu)化、備份、安全等方面的實施，參與日常運營技術(shù)平臺處理工作；
6、評估系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計合理性，對已開發(fā)出的模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)庫層面的性能優(yōu)化。如：SQL的書寫、索引建立的合理性、對開發(fā)人員書寫的存儲過程進(jìn)行指導(dǎo)實施；
7、負(fù)責(zé)各生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)控體系搭建和核心環(huán)境部署；架構(gòu)規(guī)劃；
8、系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案設(shè)計（設(shè)計，分析，測試，跟蹤，處理，評估，優(yōu)化）；
9、負(fù)責(zé)實施通信平臺組建，設(shè)計，實施，搭建；
10、分析設(shè)計呼叫架構(gòu)平臺集成方案以及制定架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程框架搭建；
Qualification：
1、三年以上專職呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗，有維護(hù)大型OLTP系統(tǒng)實際工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉Mysql/Oracle數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu),熟悉數(shù)據(jù)庫安裝、維護(hù)、健康狀態(tài)監(jiān)控、性能優(yōu)化及故障排除；
3、熟悉DATAGUARD、RAC等數(shù)據(jù)庫高可用相關(guān)技術(shù)；
4、熟悉Mysql存儲過程、觸發(fā)器，具備SQL優(yōu)化的相關(guān)技能?；
5、精通呼叫中心CTI?IVR?SBC?等模塊設(shè)備及應(yīng)用場景。
6、熟悉VXML的ivr腳本編寫，熟悉呼叫控制流程開發(fā)，集成等一體化工作
7、精通Linux/UNIX系統(tǒng)Tomcat、Weblogic,，精通Nginx應(yīng)用KEEPLIVE/?Wmwhere?/LVS/熟悉集群及負(fù)載均衡，等分布式技術(shù)
8、熟練掌握VoiceXM或者M(jìn)s媒體流平臺控制
9、具有電信級的CTI/CallCenter/IVR等大型研發(fā)項目的實施（設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用）經(jīng)驗者優(yōu)先；
10、具有商業(yè)級VoIP（H.323/SIP/MGCP）網(wǎng)關(guān)開發(fā)及應(yīng)用經(jīng)驗者優(yōu)先
11、具有較強的溝通能力、責(zé)任心及快速處理系統(tǒng)突發(fā)事件的能力
12、有良好的人際關(guān)系和溝通能力，有很強的事業(yè)心和責(zé)任感
