崗位職責(zé)：1、接受用戶電話咨詢，解答并記錄用戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予用戶反饋；2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電用戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；。3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；5、配合公司相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；2、能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。聲音甜美,需普通話標(biāo)準(zhǔn)；3、對(duì)電腦操作熟練，可以熟練使用辦公軟件，打字速度快；4、親和力強(qiáng)、性格格外向，反應(yīng)敏捷，能快速了解公司業(yè)務(wù)和客戶需求；5、具有良好的口語表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)，具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)管理能力，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；6、具備一定數(shù)據(jù)分析能力，有理財(cái)、投資分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。