客服專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-28
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-26	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	8人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)接聽熱線所有來電，保持電話暢通，保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性；
2.?負(fù)責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等問題的回復(fù)、處理，并做相應(yīng)記錄；
3.?針對未能在線解決的問題及時反饋并且跟進(jìn)問題解決；
4.?協(xié)助和配合客服開展相關(guān)工作；
任職要求：
教育背景:??？埔陨蠈W(xué)歷；
工作經(jīng)驗:?1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；
專業(yè)技能:?掌握客戶服務(wù)溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件word、excel；
能力素質(zhì):?具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，理解能力強，思維清晰，具有良好的人際溝通能力和團隊合作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力，有耐性，能承受較大的工作壓力。

公司介紹（Company Introduction）

北京如風(fēng)達(dá)快遞有限公司成立于2008年4月15日，屬凡客誠品（Vancl）旗下全資自建的配送公司，專業(yè)經(jīng)營最后一公里（門到門）B2C配送業(yè)務(wù)?；趯2C市場的理解和B2C配送的長期研究、不斷實踐，在以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)的前提下，完善了擁有獨特自我風(fēng)格的業(yè)務(wù)流程和管理體系。
如風(fēng)達(dá)在三年時間中，從凡客誠品附屬配送部門，只開通北京、上海、廣州三座城市的5個站點，到現(xiàn)今開通北京、上海、廣州、武漢、成都等28座城市的150余個站點。承接單量配額由原來的不到10%，至近日達(dá)到近60%。
作為凡客誠品體驗服務(wù)的第一線，我們一直秉持“服務(wù)有起點，滿意無終點”的服務(wù)理念，從規(guī)范流程、創(chuàng)新服務(wù)、建設(shè)員工、樹立品牌形象等方面不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。力求做到以客戶體驗為中心，微笑服務(wù)為準(zhǔn)則，讓所有凡客客戶，親身體驗到如風(fēng)達(dá)快遞“快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”?的服務(wù)。

聯(lián)系方式（Contact）

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