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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-28
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-26 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 8人
其他福利:
崗位職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)接聽熱線所有來電,保持電話暢通,保證客戶享受服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性;
2.?負(fù)責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等問題的回復(fù)、處理,并做相應(yīng)記錄;
3.?針對未能在線解決的問題及時反饋并且跟進(jìn)問題解決;
4.?協(xié)助和配合客服開展相關(guān)工作;
任職要求:
教育背景:???埔陨蠈W(xué)歷;
工作經(jīng)驗:?1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
專業(yè)技能:?掌握客戶服務(wù)溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用辦公軟件word、excel;
能力素質(zhì):?具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,理解能力強,思維清晰,具有良好的人際溝通能力和團隊合作意識,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有親和力,有耐性,能承受較大的工作壓力。

北京如風(fēng)達(dá)快遞有限公司成立于2008年4月15日,屬凡客誠品(Vancl)旗下全資自建的配送公司,專業(yè)經(jīng)營最后一公里(門到門)B2C配送業(yè)務(wù)?;趯2C市場的理解和B2C配送的長期研究、不斷實踐,在以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)的前提下,完善了擁有獨特自我風(fēng)格的業(yè)務(wù)流程和管理體系。
如風(fēng)達(dá)在三年時間中,從凡客誠品附屬配送部門,只開通北京、上海、廣州三座城市的5個站點,到現(xiàn)今開通北京、上海、廣州、武漢、成都等28座城市的150余個站點。承接單量配額由原來的不到10%,至近日達(dá)到近60%。
作為凡客誠品體驗服務(wù)的第一線,我們一直秉持“服務(wù)有起點,滿意無終點”的服務(wù)理念,從規(guī)范流程、創(chuàng)新服務(wù)、建設(shè)員工、樹立品牌形象等方面不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量。力求做到以客戶體驗為中心,微笑服務(wù)為準(zhǔn)則,讓所有凡客客戶,親身體驗到如風(fēng)達(dá)快遞“快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”?的服務(wù)。
聯(lián)系方式正在加載中......
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