【崗位職責】
1.有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,能承受工作壓力
2.熟悉淘寶相關操作,打字速度60字/分以上,了解word、excel等常用操作
3.做事踏實、態(tài)度溫和、耐心細致、責任心強、善于團隊合作
4.頭腦靈活、思維敏捷,文字及語言的溝通表達能力強,應變和學習能力強,能巧妙回答顧客問題
【任職要求】
1.通過網(wǎng)絡聊天工具和客戶交流,用心服務,提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務,引導顧客購買,促成訂單成交
2.熟悉公司產(chǎn)品,具備相關專業(yè)知識,了解客戶心理,能熟練解答客戶提問并推薦相關產(chǎn)品
3.能為顧客解決問題(銷售+簡單售后),提升顧客滿意度
4.有長期工作意向,想打短工或兼職的勿擾
5、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務流程,熟悉淘寶相關流程
6、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
7、熟練運用office及良好的文檔寫作能力，打字熟練（每分鐘60.70字以上）能接待5-8位客戶同時咨詢
8、熱愛淘寶客服工作，服務意識好，能吃苦耐勞。
9、性格溫和，有良好的語言表達，文字溝通能力及領悟能力，工作認真細致。
10、所有崗位均有很大的提升空間，正式員工根據(jù)個人意愿及公司需要考核，可提升/調(diào)換職位。
【工作時間】
早晚班，兩班倒。
早班：08:30?-?16:30
晚班：16:00?-?23:00
【薪資待遇】
（待遇優(yōu)厚），底薪+提成+獎金+補助，繳納社會保險、帶薪年假、不定期旅游、生日津貼等。
【經(jīng)營店鋪】
天貓店：hsgsm.tmall.com
淘寶店：hsegoo.taobao.com
公司官網(wǎng)：www.hsgoo.cn
【工作地點】
廣州市天河北路908號高科大廈B座27樓
