崗位職責:
1、貴賓廳現(xiàn)場管理,不斷優(yōu)化服務質量;
2、推進管理制度規(guī)范的落實,并負責反饋制度實施情況,提出優(yōu)化建議;
3、對廳內的人員、資產(chǎn)、安全、宣傳、禮品管理;
4、負責貴賓廳人員的培養(yǎng)、團隊建設、員工考核和激勵;
5、負責反饋廳內的運營狀況,及時反饋情況,解決現(xiàn)場問題
6、與貴賓廳所在的高鐵站、機場等工作團隊進行溝通協(xié)調,保障貴賓廳正常運營;
7、廳內運營成本的控制管理
任職要求:
1.?大專以上學歷
2.?3年以上工作經(jīng)驗,有服務類項目的現(xiàn)場管理經(jīng)驗
3.?有基層團隊管理經(jīng)驗,服務意識強,現(xiàn)場解決問題的能力強,有良好的溝通協(xié)調能力
4.?熟練應用各類辦公軟件
5、有服務意識,愛笑,有親和力,熱愛服務行業(yè)
6、有星級酒店、旅游服務、貴賓服務方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先