崗位職責:
1、??負責客戶訂單的處理和配、發(fā)貨的協(xié)調(diào):包括客戶訂單及其賬戶余額核對,進銷存管理,與儲運部協(xié)調(diào)好配發(fā)貨時間確保訂單貨品及時、安全、準確配送,受理客戶發(fā)貨時間的詢問;
2、??負責處理客戶、消費者投訴:妥善處理客戶或消費者關于質(zhì)量、費用、發(fā)貨等問題的投訴,及時向有關部門或領導反饋;
3、??受理客戶咨詢,針對客戶情況提供訂單建議;
4、??負責銷售數(shù)據(jù)及相關費用的統(tǒng)計匯總及分析,并編制報表,如客戶終端建設數(shù)量及銷售情況、客戶終端核銷費用、客戶廣告費用使用情況等;
5、??負責市場宣傳物品的配發(fā)工作,并分析市場物資受歡迎程度,及時向市場部反饋;
6、??領導交代的其他工作事項。
任職要求:
1、??性別不限,年齡24—32歲,大專以上學歷,工商管理、市場營銷或其他相關專業(yè),一年以上服裝或日化快消行業(yè)相關工作經(jīng)驗;
2、??熟悉快消行業(yè)ERP進銷存軟件操作流程并能熟練操作;
3、??具有較強的解決問題能力,善于化解沖突、妥善處理突發(fā)情況;
4、??有良好的人際溝通技巧,書面/口頭表達能力強,工作高效;
5、??熱心、耐心、細心;
6、??家住漢陽優(yōu)先考慮