主要職責(zé):
1.及時(shí)對(duì)客戶問題收集分析,與客戶溝通、回復(fù)客戶咨詢問題;?
2.及時(shí)處理客戶投訴;
3.對(duì)客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋,并進(jìn)行跟蹤處理;
4.按時(shí)完成客戶周訪、月訪工作;
5.維護(hù)公司與客戶間良好的合作關(guān)系;?
6.其他和業(yè)務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)項(xiàng)目;
7.負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的制單過程跟進(jìn)、溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào);
8.客戶新需求意向挖掘和開發(fā);
9.負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品到期前的續(xù)費(fèi)和合同簽定;
10.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶的分配和其他工作安排
崗位要求:
1.要有工作熱情和學(xué)習(xí)能力,愿意從基礎(chǔ)做起;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,靈活,能獨(dú)立處理緊急問題;
4.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
5.懂計(jì)算機(jī)基本操作,如WORD、EXCEL和網(wǎng)頁(yè)制作基本常識(shí);
6.有電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)、銷售等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司可提供社保、每天7.5小時(shí)、單雙休、法定節(jié)假日、年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、房補(bǔ)、生日福利等。