崗位職責(zé)：
1、制訂項(xiàng)目計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作，確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成；
2、協(xié)調(diào)與客戶、各分公司、銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，協(xié)助處理異常及客戶投訴，穩(wěn)定和維護(hù)客戶關(guān)系；
3、提供項(xiàng)目客戶分析和維護(hù)報(bào)告,提供信息與建議；
4、負(fù)責(zé)收集、整理、抽查各分公司項(xiàng)目數(shù)據(jù)，對(duì)疑難問題給予指導(dǎo)意見及解決方案；
5、項(xiàng)目客服的工作指導(dǎo)和管理。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，熟練使用辦公軟件，精通Word,?Excel；
2、有2年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)歷，熟悉快遞流程和項(xiàng)目運(yùn)作；
3、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜；
4、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；
5、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、良好的溝通技巧，思維敏捷，熱情主動(dòng)。
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